建邺“三进”提升信访法治化水平_江苏法治报_2024年06月05日A03

本报讯（通讯员 建信宣）5月份以来，南京市建邺区将全面贯彻《信访工作条例》（以下简称《条例》）作为推进信访工作法治化的重要一环，积极开展《条例》进社区、进讲堂、进机关“三进”活动，推动全区信访法治化水平不断提高。

进社区，营造依法信访良好氛围。5月24日，建邺区信访局联合区纪委监委、社工部、法院、检察院、公安分局、发改委、司法局、人社局、房产局等单位，在沙洲街道清荷北园广场集中开展宣传。通过悬挂横幅、展板展示、发放资料、现场宣讲答疑等形式，广泛宣讲《条例》及相关法律法规；推广运用信访法治化“路线图”和工作指南，现场指导社区群众通过网上信访等便捷方式反映诉求，引导大家依法化解矛盾纠纷、理性表达信访诉求。现场共发放《条例》选编及宣传折页等资料1000余张、信访宣传品500余份，解答群众咨询120余人次。

进讲堂，提升工作人员业务能力。全区举办“推进信访工作法治化”业务专题培训班，50多个街道、部门的信访干部参加，培训紧扣信访法治化建设主题，通过专题报告、业务授课、专家答疑释惑等形式，提升信、访、网、电信访事项办理实操技能；同时，组织学员到南京市信访法治化试点区三级信访矛调中心开展现场教学，推进群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。5月份组织全区信访干部参加省、市信访业务视频培训4场（次），有效提升了全区信访事项办理质效。

进机关，切实解决群众合理诉求。区信访局向各街道、各部门发放《信访法治化工作指南》《信访业务工作规范性文件汇编》《信访工作责任制汇编》等资料，进一步规范预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等法治化信访工作流程，指导各街道、各部门依法依规办理事项，及时响应群众需求。通过初次信访事项的一次性化解，推动同质事项的解决，妥善化解了某中低价商品房小区290余户业主的房屋维修问题，切实把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态。在全区成立涉拆迁安置类信访矛盾化解专家库，借助专家智囊团“智库”和“外脑”，为房屋征收和拆迁安置类信访矛盾依法依规妥善化解提供专业支持，积极维护群众切身利益。