上门办信 让群众事心双解_江苏法治报_2024年06月04日A04

常州市天宁区郑陆镇政法局（信访调处）坚持发展新时代“枫桥经验”，积极推进“上门办信”，升级打造“家门口”信访服务体系，有效化解各类矛盾纠纷，为群众解决实际困难，提升幸福指数。

近日，郑陆镇信访岗收到一封群众来信，反映其位于焦溪社区横沟村的房屋被拆迁，房主积极主动配合拆迁工作，经横沟村委同意，房主将屋内家具存放在村委的空房内，但安置房屋分配后，房主来拿存放在村委空房的家具时，发现家具竟不翼而飞。收到信访件后，信访岗负责人立即联系横沟村委了解情况，随后又联系了焦溪社区、舜新家园物业、郑陆司法所等部门，并安排第二天大家一起上门处置，实地了解具体情况，进行问题调解处置。上门沟通时，了解到信访人是一位独居老人，刚开始老人情绪比较激动，讲述丢失的桌子陪伴他多年有很深的感情，信访岗负责人耐心疏导其情绪。看到这么多工作人员带着慰问品来看他，老人非常感动，工作人员当场解释了寻找过程，老人表示理解，对此次信访答复表示满意。

群众利益无小事，郑陆镇信访岗变“接访”为“上门”，主动走到群众中去，切实解决群众急难愁盼问题，让信访工作真正成为党和政府密切联系群众的纽带和桥梁，并成为解决信访群众合法诉求的重要渠道。(周丽敏）