业务评查提升信访规范化建设_江苏法治报_2024年05月29日A03

本报讯（通讯员 杨娟）5月21日，徐州经济技术开发区信访办组织开展信访业务规范化建设评查培训，全区信访系统40余名业务负责同志参加，为信访工作法治化全面实施奠定好基础。

强化信访基础业务规范。该区以信访业务规范化建设为抓手，成立信访业务规范化评查工作小组，印发《信访工作法治化业务操作规程》，开展信访业务规范化建设评查和网上信访工作法治化、标准化、规范化业务培训，不断提升信访工作人员业务能力和水平，推动信访业务更加法治化、标准化、规范化。

充分发挥评查导向作用。评查工作小组依据《信访工作条例》，重点围绕有权处理部门申诉求决类信访事项“登记是否规范全面、转送交办是否规范及时、“不予受理”“不再受理”是否落实到位、受理办理程序是否正确、文书是否规范”等方面内容，将评查工作纳入年度信访工作考核，不断推动信访法治化指南和“路线图”“导引图”落实、落地、落细。

不断提升信访工作质效。通过常态化业务评查，全面梳理工作中存在的问题和薄弱环节，形成问题清单、典型案例，督促责任单位及时查漏补缺、认真整改。对不依法受理办理的，及时督办通报，有效避免出现“信访事项程序性受理告知书”代替“信访事项实体性受理告知书”和“以程序性办结”代替“实质性化解”等情况，着力形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实体解决”的工作格局。