广陵综合施策提升信访工作质效_江苏法治报_2024年05月29日A03

本报讯（通讯员 许俊）今年以来，扬州市广陵区紧紧围绕“减存量、控增量、防变量”，扎实开展“信访突出问题攻坚化解、信访问题源头治理、信访工作能力提升、信访秩序全面维护”四个专项行动，全区信访稳定形势平稳向好。

综合施策，强化信访突出问题攻坚化解。对上级交办的92件信访事项，按照时间跨度、处理难度、复杂程度、事涉广度等情况，分“A、B、C”三类标识集中交办，指导责任单位按照“一案一策、一人一专班”模式，制定个性化稳定和化解方案，落实日常疏导稳定，分阶段分步骤推动化解，区信联办定期调度，先后推进化解23件。

防范在先，强化信访问题源头治理。完善初信初访“三级处置”机制，各地规范做好登记录入、转送交办、办理答复、跟踪督办等工作，切实把信访问题解决在初始阶段和首办环节。进一步畅通信访渠道，区级领导干部每周二、周四坐班接访，镇街（园区）主要负责人固定“周一大接访”，并通过党报、微信公众号发布接访时间、人员安排。今年以来，区乡两级领导干部接访、约访群众206批275人次。

强基赋能，强化信访工作能力提升。加强信访工作联席会议机制建设，推动各镇街（园区）由党政“一把手”担任本级信访联席会议主要召集人，定期会商会办，研究解决重要信访问题。深入推进区、镇两级矛盾纠纷多元化解“一站式”中心实体化运行，加强信访与调解、诉讼、复议、仲裁等途径的有效衔接，协调司法、住建、人社、城管等部门派员常驻，教体、退役军人等部门重点时期轮驻，努力实现信访矛盾化解“只进一扇门、最多跑一地”。

双向规范，强化信访秩序全面维护。加大《信访工作条例》学习宣传，开展广场集中宣传月活动，现场解答群众咨询，普及依法依规信访流程。强化负面典型警示，对无理闹访、缠访的，坚决依法处置到位，塑造全区风清气正的信访生态环境。同时，对主体责任缺失、工作落实不到位的，及时下发“两函一单”，推动工作落实。今年以来，区信联办下发风险警示函46份、督办单4份，提交3份问责建议函，先后有14人被追责问责。