李雯雯： 巧解企业“千千结”_江苏法治报_2024年05月22日A07

解纷有“李”工作室，位于张家港保税区北侧的保税区警务室内。区内集聚现代产业企业800余家，从业人员超5万人，人流物流资金流活跃的同时，各类纠纷呈现出新形态、新特点。然而，在当地企业和员工中却有一条共同的口头禅，那就是“有了难事，去有‘李’工作室找李哥”！

大家口中的“李哥”，就是张家港市公安局港区派出所社区巡逻队队长李雯雯，也是解纷有“李”工作室的主事人。

作为全国第一家内河港型保税区，2023年，张家港保税区进出口总额达200亿美元，规上工业总产值1603.9亿元，主要经济指标均占全市四分之一以上。

结合保税区实际，今年3月，张家港市公安局港区派出所在保税区警务室的架构下升级打造解纷有“李”工作室，构建“综治、企管、司法、律师、派出所”组成的“五联调解”解纷机制，不断扩充矛盾纠纷调处队伍，并在保税区内设置企情观察站、警企联络站等站点，最大限度满足企业“一站式”高效解决纠纷问题的需求。

“起初设立工作室是为了方便受理一些员工之间的简单治安纠纷，但随着企业诉求的不断翻新，工作室的服务触角也不断延伸，我们通过汇总分类涉企纠纷，高效调动社会力量，有的放矢，做到‘一站式接待、个性化调处、一揽子化解’。”李雯雯介绍道。

除了依托“五联调解”解纷机制多维度攻坚涉企纠纷，解纷有“李”工作室还创新“回访闭环”机制，把工作做实做细，切实解决辖区企业的难心事、烦心事。

“4月8日前，要组织木材厂外包工再调解一次；4月20日，要回访一下港丰公路南侧工地讨薪纠纷当事人；4月底前要到长乐物业企情观察站收集一下近期矛盾纠纷情况……”翻开李雯雯的笔记本，上面密密麻麻、分门别类地记录着解纷、回访工作计划表。

“优化营商环境，不是坐等企业发现问题来寻求帮助，而是我们要主动发现问题，我们将以解纷有‘李’工作室为试点，继续探索创新警务服务模式，真正做到为企解忧。”港区派出所所长蒋铭明说。

截至目前，解纷有“李”工作室已受理保税区内各类涉企纠纷138起，成功化解136起，调解成功率达98.5%。