泰兴推动信访法治化落地见效_江苏法治报_2024年05月22日A03

本报讯（通讯员 杨静）今年以年，泰兴市信访局深入推进和落实信访法治化工作要求，切实维护群众合法权益，把信访工作真正做到群众心坎上。

加强法治宣讲，依法治访顺“民意”。全市各乡镇（街道）、有关部门深入开展《条例》和信访法治化宣教活动，组织信访条线专兼职干部更新业务知识储备，提升新形势下依法处访的能力和水平；以全市信访法治化推进会为起点，扎实推进信访法治宣传进党校、进机关、进单位、进乡村、进社区，促进干部信访工作和群众信访行为同步规范，推进信访法治化理念入脑入心。

加强源头治理，依法处访解“民忧”。泰兴市信访局建立和完善群众来访、来信、网络信访事项办理操作规程，严格落实首问首办负责制，充分发挥各乡镇（街道）信访工作联席会议作用，加强基层矛盾纠纷排查力度，最大限度把问题解决在初始阶段、萌芽状态。截至5月中旬，全市信访事项及时受理率100%，按期办结率100%，初次信访一次性化解率97.68%，群众对责任单位处访满意率99.11%。注重放大品牌效应，以“全国最美信访干部”白国龙为典型，积极打造“白国龙亲民工作室+”，成立“暖心信访”志愿服务队。截至5月中旬，四级服务平台接待群众615批次，化解各类矛盾纠纷520余件。

加强协调联动，综合施策得“民心”。泰兴市信访局牢固树立“一盘棋”思想，充分发挥协调联动作用，形成齐抓共管工作合力。截至4月底，泰兴市信访局组织会商52次，解决疑难复杂事项共12件。2017年以来，信访人徐某夫妇反复到各级上访，反映厂房违建污染和邻里纠纷问题，累计信访达53次。泰兴市信访局指导属地成立攻坚化解专班，牵头职能部门多次协商会办，以客观事实为依据，重新调查问题根源，理清信访问题，破解难题思路；以客观事实和法院判决为依据，牵头职能部门多次协商会办，锁定化解切入点；在此过程中，联合法院、公安、属地等单位共同接访、约访、回访徐某夫妇，坚持“法理情并用”，最终信访人“事心双解”。