网格课堂开设自治赋能培训_江苏法治报_2024年05月16日A02

为进一步提高社区志愿者队伍的综合服务能力，培养一支晓民情、知民事、传民意、解民忧的专业志愿服务队伍，南京市溧水区永阳街道通济街社区创新特色社会治理，开设通济网格课堂系列课程志愿者赋能培训，由网格长、政法网格员、金牌调解员等授课，组织网格志愿者开展小区矛盾调解议事赋能培训，为社区志愿者增能提质，促进现代化社区治理体系建设，丰富社区治理网格志愿力量。

此次通济网格课堂，以老旧小区矛盾突出的房屋及管道渗水案例为切入口，由网格长抛出真实案例，引发志愿者思考与讨论互议，通过情景模拟方式，引导志愿者对于冲突事件抽丝剥茧，挖掘事实本质，切入漏水渗水原因，多角度分析起因，多途径提供协调方法及思路，分类对症下药，为居民纾难解困。网格长从渗水管道属性是公是私、维修资金是共担还是个人出资等，进行了分门别类的讲授和分析，让志愿者能够精准切中矛盾点、精确捕捉矛盾产生原因、精确提出解决矛盾方案，开阔志愿者介入居民矛盾调解思路，实现矛盾调解能力进阶提升，最终提高解决群众急难诉求能力和效率。

社区借助课堂，还邀请了民警对文明养犬进行相关政策解答，提出可行的处理途径和方案供志愿者熟悉掌握，以便更好地服务居民。

（郭晓娟）