抓好“改制旧账” 让群众展露笑颜_江苏法治报_2024年05月08日A03

前不久，盐城市大丰区供销合作总社根据《信访工作条例》要求，为大中供销社上访职工黄某解决了困扰多年的安置问题，黄某开心地说：“大丰区供销社的领导帮我解决了多年的诉求，这下我可以放心地安度晚年喽。”

今年以来，盐城市大丰区供销合作总社认真贯彻落实《信访工作条例》精神，积极推进信访工作法治化，借鉴新时代“枫桥经验”，聚焦企业改制遗留问题，及时就地化解信访矛盾，努力让信访群众带着愁脸来、露着笑脸归。

面对多年前企业在改制过程中遗留的问题，该社以“事要解决、不赖旧账、群众满意”为标准，热情接待每一位来访群众，积极为他们做登记、问询、接访全程服务。总社党委制定化解遗留问题方案，压实各部门和基层社责任，形成工作合力。总社包案领导定期与各基层社、企业、供销学校主要负责人磋商，带着信访群众诉求寻找化解问题方案。此外，总社信访办负责人采取主动约访、上门回访、还原历史真相、查阅档案、多方调查取证等办法，查实查细问题焦点，分析研判问题症结，研究制定出化解信访矛盾可行办法，为分管领导和主要领导研究提供决策依据，客观公正解决信访群众诉求，有效防止重复访案件发生。

针对大多信访案件跨度时间久、人员身份复杂等难点因素，大丰区供销合作总社一方面邀请法律服务工作者进行协调会商，为信访事项办理提供法律意见和建议，另一方面调动“五老”人员（老主任、老党员、老职工、老能人、老同事）参与化解信访矛盾，努力实现信访问题“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。截至目前，该社已受理因改制遗留问题信访件69批93人次，成功化解信访积案52件。