溧水永阳街道 科技赋能零距离 便民服务暖心头_江苏法治报_2024年05月06日A03

“真的太方便了，在家门口就可以给市民卡充值，再也不用跑去市民之家了。”日前，在南京市溧水区永阳街道交通路社区便民服务大厅，一位办事群众通过POS机扫码缴费，成功为市民卡充值。

为提升政务服务智能化水平，提高服务质量和效率，近日，交通路社区率先领取政务服务手持终端POS机，通过流程重塑、科技赋能，打通政务服务“最后一米”。

依托政务服务手持终端POS机，社区可为居民提供市民卡充值、老年人免费乘车功能开通、余额查询等服务事项，让居民们不出社区就能办理。为满足不同居民的需求，社区建立预约服务机制，借助网格化服务平台，开通“预约办”热线，实现特殊群体“预约办”，网格员收到预约请求后，上门为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供“帮办、代办、领办”服务，方便了他们的同时，也极大优化了服务体验。

交通路社区负责人表示，“我们将持续推动更多便民政务服务走进群众，满足群众‘少跑路、跑短路、就近办’的需求，不断提升群众的获得感。”（刘梅 韩伟）