沛县“书记直通车”提升诉求办理质效_江苏法治报_2024年04月29日A04

本报讯（通讯员 赵呈锋 任翠）“此次会办群众诉求事项共8项，这些问题涉及面广、部门多，迟迟得不到解决。今天特意把大家聚到一起，面对面商讨解决办法……”4月18日，沛县现代化综合指挥中心工作人员来到大屯街道颐园社区，通过悬挂横幅、设置展牌、设立咨询台、发放宣传单等形式，广泛宣传“书记直通车”平台的作用和受理渠道。

为提高“书记直通车”平台诉求办理工作质效，沛县平台办逐步建立诉求处置会商会办工作机制，进一步明确办件部门责任，推动群众诉求事事有回音、件件有着落。在集中会办问题的同时，平台办还持续开展以“六进六访”为内容的“书记直通车进家门”活动。在现场，信访局工作人员面对面向社区居民宣传，大屯街道网格员向居民发放“书记直通车”二维码宣传单，讲解使用方法。“‘书记直通车’真的有用，前段时间小区邻居反映水管漏水问题，很快得到了解决。”大屯街道申江新村居民金厚玲称赞道。

“书记直通车”平台数据显示：截至目前平台已受理民意诉求9648件，已办结9538件，办结率98%以上，及时就地解决了一大批群众关心关注的问题，真正助力解决民生实事。