郭焕来：退休“老公安”　一腔为民情_江苏法治报_2024年04月25日A08

郭焕来，高邮市司法局临泽司法所专职调解员，高邮市临泽镇公共法律服务中心营南乡贤工作站站长。这位“老公安”，在退休前便主动深入社区，为群众化解矛盾，排忧解难；退休后，他更是以满腔热情投身到人民调解事业上，用自己的经验和智慧，谱写了一曲又一曲“真情为民、热心解纷、护航稳定”的和谐赞歌，赢得各级领导和广大群众的一致好评。

创新“三情”调解法

为民解纷倾全力

自担任专职调解员以来，郭焕来始终保持一颗谦恭学习之心，不断摸索总结调解技巧。他提出的“真情亲情柔情”“三情”调解法以“情、理、法”为基石，温暖了万千群众的心。

况某与晏某的交通事故赔偿纠纷案，便是他成功运用此法的一个缩影。2022年11月，况某骑电动二轮车撞伤晏某负全责，晏某家属要求况某赔偿所有损失费用。况某是外省婚嫁本地，家庭困难，丈夫无能问，女儿无力问。郭焕来化身“老娘舅”，与受伤亲属真情沟通，虽获得同情和谅解，受伤亲属不再主张误工费等费用，但双方在医疗费用上仍存分歧。郭焕来利用人脉优势，辗转联系到况某外甥，动之以亲情，晓之以法理。经多次协商沟通，最终况某在承担伤者80%的医疗费用后，获得了对方的谅解。在这个看似棘手的案件中，郭焕来凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，成功找到了矛盾的症结所在，用人间纽带的真情、亲情和柔情赢得了双方的信任，让纠纷得到圆满解决。

普法调解双结合

标本兼治化纠纷

在日常工作中，郭焕来重视普法宣传工作。他多次深入到临泽镇的各个村、社区开展志愿法律服务讲座，为群众提供法律咨询。他参与的普法宣传活动已累计数十次，接待咨询人数300余人次，有效提高了群众的法律知识水平。

2023年8月，临泽镇某二村部分村民因婚嫁女离婚后回娘家及本地婚嫁户口未迁出者的村民待遇问题产生争议，多次到村部和市镇上访，导致村民矛盾激化，村委会工作受阻。针对未知领域，郭焕来了解情况后，第一时间查阅学习《村民委员会组织法》《中华人民共和国农村土地承包法》及相关法律法规和典型案例。调解过程中，他结合情理疏导和法律法规普及，以理释法、以案说法，成功化解了这起纠纷。

人熟地熟优势显

就地化解促和谐

随着社会的不断发展，人民调解面临着越来越多的新情况、新问题。在郭焕来的建议下，临泽镇创新发展新时代“枫桥经验”，在被撤并的原营南乡政府所在地设立了人民调解工作室——临泽镇公共法律服务中心营南乡贤工作站。他兼任站长一职，并聘请三名“五老”人员参与信访接待、人民调解、法治宣传等工作。

2024年1月，一起涉及老人董某赡养费纠纷的案件牵动了郭焕来的心。董某的大儿子因交通事故不幸去世，肇事方的赔偿款项全部打到儿媳尤某账户，却引发了家庭内部矛盾。董某要求儿媳尤某返还其应得的赔偿金，遭到尤某拒绝。巧合的是，郭焕来与尤某娘家是同村，且是老同学。郭焕来从同学情谈到家务事再到民法典，尤某终于敞开心扉认同了董某的法定诉求。同时，在郭焕来的真情感化下，董某只要求尤某返还其被抚养人生活费，其他应得份额自愿赠与尤某所有。