_江苏法治报_2024年04月23日A02

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把呼声变掌声，不断提升作风效能

“太感谢了，为了我的事费尽了周折！”今年1月4日，居民王女士给通州区公安局政务服务大队民警顾潇潇发来感谢的短信。

原来，2023年12月29日，王女士在线上办理“出生一件事”时，系统反馈电子证照过期，无法办理，然而自己的身份证刚刚新办的，并未过期。收到求助后，顾潇潇历时几天，打了10多个电话，多方联系，几经辗转找到“苏服办”数据工程师。倒查发现，该条身份数据卡在了省级大数据库，未能及时推送到苏服办。经过沟通核实，工程师将数据更新打通，第二天王女士就在医院成功办好新生儿医保、户口登记等各项业务。

窗口有潮汐，服务无止境。“便民，不止于窗口，我们为群众解难不能怕麻烦。”通州区公安局政务服务大队大队长纪新荣介绍，今年以来，通州公安紧盯“高效办成一件事”目标，统筹线上一网、线下一门、热线一号三种渠道，推动“不打烊”的政务服务全覆盖、常态化，系统破解跑多个“门”、上多张“网”等问题。针对群众反映强烈的出门办事远、办事成本高、办事效率低等“末梢堵塞”问题，提出要在审批事项“应进必进、应上尽上”的基础上，加强省级政务服务平台网上统一受理端建设，推动办件信息实时共享，实现办事申请“一次提交”、办理结果“多端获取”。

把被动变主动，不断提升服务质量

人勤春来早，当前各个企业正开足马力加紧生产。为“不误农时”，通州公安“靠前一步”，深耕“无忧金盾”服务品牌，打造“舒心”法治营商环境，护航企业发展。

“现在正值一季度结算期，企业往来资金大，财务安全万不可掉以轻心，不能轻信‘未见面老板’的话……”3月13日，通州公安“企无忧”金盾服务队成员、经侦大队教导员任晓东来到百威（南通）啤酒有限公司，针对侵害企业利益的合同诈骗、职务侵占等常见经济犯罪进行安全防范宣讲。

近年来，通州公安变被动为主动，深度打造“无忧金盾”品牌，结合优化营商环境十二项措施，准确把握不同领域企业在转型发展中对政策环境、治安环境、社会环境的需求，依托26家驻商会警务服务站，通过“公安+工商联+商会组织”共同管理、线上线下同步推进模式，及时掌握企业实际困难，精准维护企业合法权益。由各警种骨干组成的专业队伍，每月到重大产业项目、重点企业有针对性开展集中服务活动，了解企业在生产经营中遇到的困难，征求企业群众对公安机关的意见建议，系统化、一揽子解决企业急难愁盼问题。今年以来，通州公安“企无忧”金盾服务队已走访企业25家，举行座谈会30余场，帮助企业解决疑难问题8条。