用心用情用力解决好群众“急难愁盼”_江苏法治报_2024年04月17日A04

本报讯（特约记者 汪兴国）4月15日，徐州市市长王剑锋以“四不两直”方式到市信访局调研信访工作并随机接待2批来访群众，面对面倾听群众诉求，下沉一线现场调度推动信访问题实体解决。王剑锋强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和重要批示指示精神，忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任，站稳群众立场、厚植为民情怀，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

在市人民来访接待中心随机接待时，王剑锋就来访群众反映的房产证无法及时办理导致学龄孩子不能正常入学、取消低保待遇生活困难等问题，逐件进行答疑解惑、明理释法。王剑锋要求相关部门压实工作责任，加强协调配合，依据相关政策法规认真做好群众的政策解释和教育疏导，推进信访合理诉求的解决。

调研中，王剑锋对今年以来全市信访工作取得的成绩给予肯定。王剑锋强调，要扎实推进信访工作法治化，坚持和发展好“枫桥经验”、传承和落实好“四下基层”，运用创新思维、法治思维研究信访事项，依法依规化解疑难复杂问题。要增强基层源头吸附稳控，强化风险排查、信息预警、分析研判、应急处置等工作，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。要坚持标本兼治，守牢稳定底线，提升信访工作科学化规范化水平，确保“四个不发生”。要加强信访干部队伍建设，加强年轻干部历练，通过解决疑难复杂问题提高能力、增强本领，推动信访干部在信访工作一线经风雨、见世面、壮筋骨、长才干。

随后，王剑锋又赴泉山区夹河街路西延改造二期项目现场，就信访群众反映的夹河街路西延至矿山路仅剩二三百米至今没修通形成的“断头路”造成目前路道拥挤堵塞、雨季易涝事项进行实地调研，现场调度属地政府和住建部门，要求积极回应社会关切，切实稳妥解决民生诉求。

徐州市政府秘书长周天文、市信访局局长杨锐参加活动。