吴江平望派出所暖民心解民忧_江苏法治报_2024年04月10日A05

本报讯(记者 尤莉 通讯员 马强）作为古镇的守护者，苏州吴江平望派出所紧紧扭住做好群众工作这条主线，把“暖民心”作为落脚点，把“解民忧”作为关键点，把“下基层”作为切入点，落实警应民需的主动警务。2023年，电信网络诈骗警情同比下降22.72%，“盗抢骗”警情同比前三年均值下降25%。

平望派出所围绕“接警、出警、处警”环节，优化完善110接处警工作流程，将巡防、交警等街面警力纳入处警体系，一旦接报警情，根据报警人地址、警力分布等情况，“一键”指令就近路面警力进行先期处置，与派出所联动补位，实现动中备勤、巡中接警，接处警进一步提速增效。2023年，共计接报求助警情3035起，解决群众难题50余个。

平望派出所打破时间限制，延伸服务触角，在便民服务中心设立了“24小时自助服务区”。自2023年12月启动以来，“24小时自助服务区”共计发放身份证80余张，港澳签注20余张，换领驾驶证10余张。

“从群众需求作为出发点创新服务警务，及时对公安工作查漏补缺，实现和谐警民关系双向奔赴。”平望派出所教导员吴智伟介绍。为更好地服务群众，平望派出所推出“点单式”服务，社区民警、网格员等10人组建“民意搜集小分队”，围绕20个村、7个社区开展面对面民意调查，搜集群众对公安工作的意见和建议，能够当场解决的立马处理，需要长期改进的登记后逐步解决，实现民意、警务“同频共振”，助力警务效能和群众安全感满意度的双提升，2023年，收集社情民意共计30余条，当场解决问题8个。