宿豫顺河街道： 畅通“三个渠道”提升信访满意度_江苏法治报_2024年04月03日A03

本报讯（通讯员 冯正伟 张文文）今年以来，宿迁市宿豫区顺河街道扎实走好群众路线，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，在推进社会治理现代化上实现新提升。

聚焦群众诉求，畅“通”走访排查渠道。围绕征地拆迁、项目建设、民生保障等群众关心的重点领域，街道、社区干部采取分片包干方式，开展拉网式、全覆盖入户走访，听民声、察实情、解难题，规范记好民情日记，汇总梳理群众反映热点问题，形成问题清单，按照“岗岗有项目、人人都参与”原则，谋定项目推动责任上肩。同时，以“每月晒、季度赛”形式强化街道社区两级联动，由项目领办人向群众汇报项目进展并及时在“三务”公开栏公布，营造比学赶超氛围。先后排查各类矛盾隐患64件，项目化交办信访问题9件，累计办结9件，群众满意率达100%。

聚焦群众矛盾，畅“通”问题化解渠道。严格落实“把支部建进小区”工作要求，积极推动“街道领导接待日”“小区书记接待日”活动。街道和社区领导，主动与来访群众面对面、零距离交谈，对居民投诉反馈的焦点、难点问题，联合各部门组织会办，能推进解决的，立行立改；无法立即解决的，登记建立台账，主动对接上级有关部门寻求解决办法。截至目前，通过“街道、小区书记接待日”，协调解决垃圾分类“撤桶并站”、房屋漏水、绿化改造等问题36件，街道区级以上上访率同比下降35%。

聚焦群众意见，畅“通”建议征集渠道。依托“委员书吧”“百姓驿站”“民情连心卡”等渠道，引导居民主动建言献策，通过召开座谈会、调研走访、广场说事等方式，深入群众，围绕小区治理、居民生活困难问题等广开言路。同时，通过议事庭、议事广场以及为民协商议事室，开展微协商、微监督、微服务、微建议“四微活动”，快速有效解决群众合理建议，先后搭建充电棚，解决居民非机动车充电难问题；建立智能垃圾回收点，避免垃圾清运困难影响居民生活质量；增设小区广场健身器材、娱乐设施，满足群众日常需求……今年以来，广泛收集社情民意12条，开展协商议事活动15场，解决民生问题32件，人民建议征集活动助力基层治理成效显著。