“网格＋信访”探索基层治理新路径_江苏法治报_2024年04月01日A02

在化解信访矛盾、满足群众需求的过程中，网格化管理起着至关重要的作用。近年来，南通市崇川区秦灶街道积极探索“网格+信访”新型矛盾化解模式，不断提升信访工作效率和服务质量，解决群众“急难愁盼”。

“网格+信访”，变“群众上访”为“上门走访”。充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，紧紧围绕劳动保障、新农村建设、农业发展、涉法涉诉等重点领域进行全面排查，主动上门了解群众难处，确保“村不漏户、户不漏人”。同时，健全矛盾纠纷隐患排查登记，就地调处各类矛盾纠纷，形成“信访信息早知道、信访问题早解决”的信访工作格局，把可能出现的不稳定因素解决在基层、化解在萌芽状态。

“网格+信访”，从“群众反映”到“服务群众”。通过网格联动，“进门”听意见、“出门”找方法等形式，找问题、解纠纷，整合上级职能部门作用，把矛盾纠纷调解、平安建设、社会治理等重要工作触角延伸到乡村治理末梢，不断提升服务群众质量。网格化管理的服务下沉，缩短了为民服务路径，有效提升了解决事关群众切身利益的“关键小事”和“民生大事”的基层社会治理效能。

目前，秦灶街道正持续落实“网格+信访”新模式，努力创造幸福、平安、和谐的环境。

（张佳俊）