“擦呱室”激活乡村善治“邻聚力”_江苏法治报_2024年03月27日A04

“一张桌子，七八个人，有时候聊聊天就把问题解决了。”淮安市淮阴区高家堰镇村民陈飞说，“以前大家遇事就去政府上访，现在最先想到的是来‘擦呱室’坐一坐、聊一聊。”创新打造“农民擦呱室”，探索党建、信访和乡村治理工作聚势赋能，让“急难愁盼”问题解决在群众家门口，是高家堰镇推动新时代信访工作高质量发展的一招“先手棋”。

人民信访为人民，“擦呱室”里践初心。今年以来，高家堰镇锚定“及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”工作目标，坚持走好新时代群众路线，在全镇20个村打造“农民擦呱室”，将党建、司法、心理咨询等服务引入信访工作实践，组织党员网格员、社会工作者、心理咨询师等志愿群体，通过关注、倾听、共情等方法，积极引导群众依法理性反映诉求、维护群众利益，推动矛盾纠纷及时有效化解，让信访工作人员真正成为群众心声的倾听者、思想的引导者、利益的维护者。

“‘擦呱室’推广建设以来，我镇信访问题办结率达100%、参评率达100%、满意率达100%，初信初访一次性化解率达100%，基层服务群众、化解矛盾、思想疏导的‘第一防线’作用得到有效发挥。”高家堰镇党委书记姚端端介绍。

（许梦珊）