锡山“四个常态化”持续化解积案_江苏法治报_2024年03月27日A04

本报讯（通讯员 许媛）无锡市锡山区认真贯彻落实中央和省委、省政府关于信访工作的决策部署，以“四个常态化”化解信访突出问题，推动“案结事了”“事心双解”，信访积案化解工作取得明显成效。

“真包实干”常态化，落实高位推动责任。区委、区政府主要领导高度重视信访积案攻坚化解工作，多次对疑难信访件化解推进工作作出批示。压实“包协调、包督办、包化解、包结案、包疏导”的“五包”责任，主要领导带头包难案、化积案，对房地产、教育及涉拆等领域信访突出问题，定期听取情况汇报，加速问题解决。2023年，区委、区政府领导班子成员共开展接访下访230余次、包案化解50余件。

“统筹联动”常态化，凝聚解决问题合力。建立区信访联席会议“日信息联动、周访情通报、月工作例会、季分析点评”制度，条线部门和板块之间上下联动、左右衔接，知责于心、担责于身、履责于行。对于涉及人数众多的联名信、规模较大的集体访问题，发挥条块协作“乘数效应”，彻底打破信访系统“内循环”，近年来全区涉众型矛盾下降超70%。

“深挖细研”常态化，树立积案有解导向。针对信访突出问题大多历时较长、案情复杂的实际情况，逐案组建专班，深入实地走访，做到“三个不放过”，即没有见面沟通的不放过、没有现场调查的不放过、没有最新会办结论的不放过，千方百计维护群众合理合法权益，以信访积案的“清仓见底”保障基层社会的长治久安。

“三效合一”常态化，实现事心双解目标。深入推进信访工作法治化，“情、理、法”并用，切实做好疏导教育沟通化解各项工作，包案领导及信访干部主动和信访群众加微信、交朋友、聊家常，做到思想上尊重、情感上贴近、生活上扶持，确保政治效果、社会效果、法律效果“三效合一”。