应对办证高峰 当好企业“联络员”_江苏法治报_2024年03月26日A03

前段时间，沈建收到朱先生送来的一面锦旗，上面写着“思想深邃高远，文风清新朴实”的字样。“感谢无法言喻，在你身上实实在在地感受到了人民警察将群众反映的问题放在心上。”朱先生说道。

苏州吴江经济技术开发区面积大、人口流动量大，1000余家企业在此落户，外来务工人员多，办证需求量也会变大，为了更好地应对这种情况，关注企业需求，当好企业“联络员”，吴江经济技术开发区派出所落实推动服务企业“护航警官”活动，建立由社区民警组成的“助企流动服务队”，围绕程序最简、速度最快、服务最优三方面，落实简化速办、平台代办、视频商办、民警捎办、特事特办的“五办”措施，统筹辖区企业员工居住证工作，有效应对办证高峰，提升办证效率。

开头提到的送锦旗的朱先生就因这一措施获益。原来在前段时间，社区民警沈建在走访辖区中达电子厂过程中，企业员工朱先生提出求助。原来，今年初，朱先生要被厂里长期派遣出国工作，由于时间较长，朱先生举家都要出境。但是其刚满一周岁的女儿因为还没来得及办理身份证，在出入境办理签证的时候，被工作人员告知无法办理。一时心急的朱先生，正好遇到了下企业走访的沈建，沈建记下了朱先生的求助。在和上级沟通之后，朱先生的情况可以特事特办，其女儿的暂住信息可以从企业暂住通道里进行办理，并按照要求将需要申报的材料信息告知朱先生，朱先生当天就提交了信息。原本两周之内才能拿到的居住证，四天后，沈建就送到了朱先生手中，这样，帮助朱先生和其公司解了燃眉之急。

“现在群众办理居住证的需求还是蛮高的，为了孩子办理积分入学、办理住房或者购车贷款这样的情况占大多数。所以我们才组建了‘助企流动服务队’，更好地服务在苏新市民。”吴江开发区派出所所长孙晓峰说。

在服务过程中，开发区派出所还发现一些有特殊情况和特殊困难的群众，不能本人到场进行办理，于是开发区派出所还通过“视频商办”和“民警捎办”这种“零接触”的方式解决当事人无法本人办证的难题，真正做到让群众少跑腿，让数据多跑路，以实际行动将“为民服务”的工作宗旨落到实处。

同时，“助企流动服务队”还延伸服务触角，建立微信服务联盟，在叶泽湖花苑社区进行试点，以社区单元为单位划分服务网格，每个社区单元安排一家沿街店铺的老板为负责人，让沿街商铺成为办证服务约办地点，一些不方便出行或者上班忙碌的企业员工可以在固定的办证服务约办地点进行办证服务，让企业员工办证“多点可办”“就近即办”，更加便捷、舒心。

（陈仁杰 黄泽润）