镇江经开区出入境聚焦细微化解难处_江苏法治报_2024年03月20日A08

作为服务企业群众、展现公安形象的前沿阵地，镇江市公安局经开区分局出入境管理大队不断提高政务服务效能，连续8年被评为红旗窗口，先后获得“省级出入境示范窗口”“省巾帼文明岗”“最美基层警队”等多项荣誉，以实际行动擦亮了“出入有境、服务无境”的金字招牌。

民有所需，警有所应。针对群众日益增长的办证需求，经开区出入境管理大队推行以“岗位要素化、勤务链条化、效能实战化”为主要特点的AB岗勤务模式，推行“群众不走不下班、群众来电及时应、群众有事即上岗”的延时服务、“老幼群众优先办”的特需服务，用点滴的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”，该大队窗口群众满意度连续多年排名经开区政务服务中心第一。

如何打造具有出入境特色、常态化高效运行、满足企业实际需求的出入境便利服务模式是该大队一直以来思考的课题。

“您好，赵警官！我是凯迩必（中国）投资有限公司的代办员小汪。因为公司业务发展需要，东京总部计划派2名日本籍技术工程师入境协助，但大使馆告知需要排队，时间可能要等2至3个月，您看看能不能帮忙想想办法。”

2023年6月11日，接到企业求助电话后，该大队第一时间安排人员上门了解详细情况，一边宣讲省市现行的移民出入境便利政策，指导企业做好各项前期准备工作，另一边积极对上沟通，最终通过“镇境通·口岸签”便利政策仅用一周时间便帮助企业外籍人才顺利入境。事后，该企业董事长亲自将一面印有“高效服务解燃眉之急，排忧解难助企业发展”的锦旗送到大队主要负责人手上。据了解，这是该大队自2022年打造“宜企警盾”护企品牌，设立特有专职警企联络官以来，帮助企业解决的第11个实际困难。

“我们在贯彻落实上级有关服务便利企业生产经营活动若干举措的基础上，打造推出‘宜企警盾’护企品牌，目的就是为了着力打通公安出入境服务的‘最后一米’。”荣获镇江市公安局“十佳服务效能标兵”的该大队教导员刘裕介绍。

胡阿姨和姐妹们为了庆祝光荣退休，计划相约赴港、澳旅行，但在如何办理出入境证件上一时不知从何着手。一天晚上，正巧经过“警通·昌和”公安便民服务点，胡阿姨和姐妹们便顺道进去咨询。便民点值班民警详细了解了胡阿姨的需求后，现场对接出入境管理大队，大队值班人员针对老年人集中办理往来港澳通行证这一情况，迅速给出了解决方案。

第二天，胡阿姨和她的同伴一行4人，来到出入境老年人服务专窗。大队开通绿色通道，安排专人全程陪同办理，帮助她们采集指纹、引导使用智能填表设备、完成现金与网上支付等，最终顺利在预约取证日期之前，通过免费邮寄的方式让胡阿姨一行“足不出户”提前领取到各自的往来港澳通行证。

出入境管理大队大队长赵欢自豪地说：“大队被评为镇江最美基层警队，荣立集体三等功，离不开大伙的努力。”这支队伍近几年取得的优异成绩，得到经开区公安分局局长周勇的肯定：“为群众办实事、为企业解难题，就要在实际工作中聚焦细微处、化解难处、讲究效率，提升服务品质。”