本报记者 尤莉
本报通讯员 陈霞 崔艳
365天精准预警劝阻14616人，直接挽损2700余万元，电信网络诈骗发案数同比下降23%……这一组组数据是苏州市吴江区公安局优化工作举措，靶向阻断人民群众涉诈风险所取得的一项项战果。近年来，苏州市吴江区公安局瞄准群众深恶痛绝的电信网络诈骗犯罪，建立优化“精准防”预警劝阻工作措施，通过上下协同、警种协作，全力为群众的“钱袋子”加装最后一道“安全锁”。
压实责任
持续优化工作“流程图”
近日，吴江区公安局汾湖派出所收到预警指令，辖区朱先生遭遇刷单诈骗。不到1分钟内，指令就已经下发到值班所领导和精准防预警劝阻专业队的手机上，在民警赶往现场的同时，研判分析同步开展，民警很快找到朱先生，开展现场劝阻和反诈宣传。帮助朱先生识破骗局后，民警第一时间反馈结果，提交倒查清单，交由专业队进行后续跟踪回访。
“按照流程落实‘规定动作’，并根据不同情况开展分类处置，对于一线民警来说，工作规范具有实用性和可操作性。”汾湖派出所民警张航表示。
结合辖区实际情况，根据上级公安机关部署要求，吴江区公安局先后制定《吴江区公安局精准防预警劝阻工作规范》等多个指导性文件，进一步明确涉电信诈骗受害人预警劝阻工作流程，明晰各有关警种职责任务，按照预警签收、电话劝阻、开展研判、上门寻找、核实身份、见面宣防、平台反馈等7大步骤对劝阻流程进行了逐项细化和完善。
“我们还明确了‘一把手’所长负责制，要求值班领导直接参与劝阻工作，并由反诈中心对每一起预警处置情况进行逐一复查，对工作不力的民警和领导进行问责。”反诈中心负责人谢博介绍说，通过压实责任，细化“流程图”，预警劝阻花费时间平均缩短三分之一，首次见面劝阻成功率提升了四成。
深度唤醒
坚决防范骗子“回马枪”
近期，市民郑先生遭遇一起“投资”诈骗，松陵派出所精准防预警劝阻专业队民警第一时间找到了郑先生，但面对民警口头劝说，已深陷诈骗漩涡的郑先生始终不信自己遇到的是诈骗，执意要汇款。民警无奈只能将郑先生带回所内，将他请进了反诈“唤醒室”。
“在日常反诈劝阻工作中，民警有时候会遇到这样深陷骗局的受害人，仅靠现场言语劝说效果甚微，再次转账的风险较高。”反诈中心民警钱迎秋说，2023年下半年全区20家派出所都建成“唤醒室”，通过图文并茂、影音结合、专业劝导的方式，对预警劝阻对象进行全方位、彻底性的唤醒，起到了事半功倍的效果。
为避免被劝阻对象再次转账，反诈中心还建立了预后跟踪“四周”工作机制，要求派出所按照预警对象被骗的风险等级，在首次见面劝阻后的四周内采取不同频次的电话、见面等形式进行回访。
一年来，全区公安机关共通过电话、见面等形式回访2万余人次，已保持连续60余天预警后被骗“零发生”。
全民动员
共同参与反诈“竞速赛”
“黄主任，你们有一个员工正在被骗，请帮忙先制止他，我们马上就到！”不久前，吴江经济技术开发区派出所接到预警指令，一家企业的员工小吴正在遭遇“刷单”诈骗。民警立即电话联系了这家企业的“反诈卫士”车间主任黄先生，黄先生迅速找到了正准备转账的小吴，在民警赶到之前就已经成功制止了转账。
2023年以来，吴江区公安局打响了反诈宣防“阵地战”，在全区企事业单位招募了1.2万名“反诈卫士”，协助民警开展反诈宣传和防范工作。在“精准防”预警劝阻工作中，这些被骗群众身边的“反诈卫士”同样发挥了积极作用，提高了反诈预警劝阻的精准性和及时性。
除了1.2万名“反诈卫士”，民警还将预警对象的亲友、单位领导、村（社区）工作人员等力量也纳入了劝阻队伍。当预警对象对民警产生警惕和反感心理拒绝沟通、见面时，民警会第一时间联系他们一起参与劝阻，并协助做好后续监督工作。