曾经，她是身披橄榄绿的人类灵魂工程师，教书育人、传道授业；如今，她是身着藏蓝的平安守护者，热情服务、守卫人民。她用娇小的身躯经受住了各类急难险重的考验，用坚定的信念展现了公安精神的磅礴力量，用实际行动践行了人民警察的责任与担当，尽显公安巾帼风采。她，就是昆山市公安局出入境管理大队副大队长汤冬云。近日，汤冬云获评2023年度江苏省三八红旗手。
1972年出生的汤冬云，2010年从部队转业加入公安队伍，现任昆山市公安局出入境管理大队副大队长。先后荣立个人一等功1次、个人三等功1次，获评中政委“平安英雄”、全国公安系统抗击新冠肺炎疫情先进个人、江苏省“最美警察”、苏州市“最美劳动者”、苏州市优秀共产党员等荣誉称号。近年来，所在单位获评全国公安机关成绩突出集体、江苏省三八红旗手集体、江苏省巾帼文明岗等荣誉称号。
在部队时，汤冬云作为外国语学院英语教师，业务能力突出，培养了一批批优秀人才。到出入境管理大队后，她充分发挥自己的英语特长，为申请人提供了极大的便利、解决了无数的难题。
昆山市政务服务中心西区出入境服务大厅内，汤冬云看到一名外籍人士因言语沟通不畅面露难色时，立即上前用一口流利的英语询问情况。在她的帮助下，对方很快便完成了全流程业务办理，离开时对汤冬云的热情服务表达了感谢。
“对于‘汤大’，最多的评价就是：热心、专业。每次服务群众之后，‘汤大’的面庞都会浮上热情的笑容。”昆山市公安局出入境管理大队民警朱云说道。在出入境岗位工作至今，汤冬云累计办理相关出入境证件超16万件次，始终保持着零差评、零投诉的记录，是昆山出入境窗口名副其实的“王牌”。
与此同时，为更好适应当前经济发展环境，服务市民群众，汤冬云和同事持续推动打造“绿境”服务品牌，做优做实绿境专窗“业务受理一桌办”“实质内容一站审”“全民心防一窗宣”的功效。在绿境专窗，出入境证件办理“绿色通道”畅通无阻，确保受理申请、申办事项进入“快速车道”，为有需求的人员提供最具昆山特色的专业化、集成化、个性化的服务。“绿境专窗”也获评2022年度全市法治为民实事项目。
近日，在昆山狄邦华耀学校宣讲现场，汤冬云全程用英文解读出入境法律和签证政策，宣传介绍防范电信网络诈骗常识，现场来自英国、新加坡、南非等10多个国家的外籍老师和学生纷纷举起手机拍照记录知识要点，并对不甚理解之处举手提问，汤冬云全都一一耐心解答。
“凭借多年的教学经验，加之流利的英语口语，汤冬云紧扣教和学，积极探讨研究宣教达目的、受众感兴趣的防范电信网络诈骗宣传标语、授课内容等，积极主动承担起全市涉外反诈宣教工作。”昆山市公安局出入境管理大队大队长王溪如介绍道。
依托“全民心防”工程，汤冬云为用好服务窗口这一主阵地，针对出入境相关群体，与同事们一起精心翻译制作防范电信网络诈骗系列宣传产品，在业务受理前向群众发放反诈温馨告知单及宣传册，业务等候区的电子屏滚动播放宣传海报与视频，业务受理完成后发送的证件EMS附带精准投送警方提示，为办理业务的群众提供沉浸式全链条的安全风险提示。2023年以来，共计发放各类反诈宣传资料3000余份，超5000人次接受沉浸式宣教。
汤冬云依托现有条件，主动梳理办证人员的相关信息，同步推送谨防电信网络诈骗的温馨提醒，切实推动构筑反诈“心防线”。对于不同人群的需求，她数次前往企业、学校、培训机构等，针对性开展防范电信网络诈骗巡回宣讲，现场与企业员工、在校师生、家长深入交流，检验宣讲成效，根据宣讲成效同步开设专场反诈咨询服务。自巡回宣讲工作开展以来，全市境外人员被骗警情发案率下降超50％。
（顾健）