钟楼倾听民意诉求“管到底”_江苏法治报_2024年03月20日A04

“新的菜场干净又整洁，蔬菜、水果、干货、海鲜都能一次性采购完成，真是方便极了。我对办理结果非常满意！”日前，常州市钟楼区信访局对群众反映信访事项办理结果和满意度进行电话回访，信访人蒋先生高兴地说。

今年1月中旬，家住钟楼区的蒋先生到信访局反映小区旁边的华林菜场2023年9月开始改造升级，希望加快华林菜场的改造，尽早能投入使用，方便周围居民。

为保障人民群众幸福过节，钟楼区信访局积极推动矛盾纠纷及时就地化解，立即将该信访事项交办至辖区西林街道，并实地走访了解情况。经调查，华林菜场于2006年底建成使用，因市场使用时间较长，硬件设施老旧，布局不合理，较为混乱，摊位内较为脏乱，市场内部灯光效果单一，缺少智能化配套设施，目前已跟不上城市发展以及消费所需，正在进行整体智慧化改造。因临近春节，部分施工人员返乡，导致改造进度有所缓慢。

了解相关情况后，钟楼区信访局主动牵头，将群众反映诉求和调查走访情况与属地街道、牵头改造单位进行沟通，并通过采取加派施工人员、优化调整施工方案等措施，最终华林菜场改造于2024年春节前正式完工并投入使用。改造后的菜场内宽敞明亮、地面整洁、通行顺畅，整体环境明显改造，极大方便了当地群众的生活。