赣榆城西镇人大代表助力矛盾化解_江苏法治报_2024年03月20日A04

本报讯（通讯员 侍崇锋）近年来，连云港市赣榆区城西镇人大充分发挥人大代表来自基层、扎根群众的特点，组织区镇两级人大代表，坚持“四注重四到位”做好信访矛盾化解工作，有力维护了社会和谐稳定。

思想引导，推动信访政策宣传到位。组织人大代表通过召开会议、散发传单、接待选民、法制培训等多种形式，大力宣传《信访工作条例》及信访工作相关规定，并在人大代表之家、人大代表联络站设立人大代表调解工作室，引导群众依法表达合理诉求，努力营造依法信访的良好秩序，提升信访工作法治化水平。

防患未然，推动信访隐患排查到位。构建辖区内的人大代表、网格员和乡村振兴专干“镇—片—村—网格”四级信访工作网络，组织87名区镇两级人大代表深入各选区开展走访活动，挨家挨户察民情、听民意、解民忧，及时掌握群众诉求和矛盾纠纷源，对发现的信访苗头提前介入，认真疏导，做到信访问题早预防、早发现、早处理，将矛盾化解在萌芽状态。2023年全镇信访总量和重复信访比例均全区最低。

履职监督，推动信访矛盾调解到位。发挥好人大代表的桥梁纽带作用，积极协助综治办、信访办化解各类矛盾纠纷。对群众反映的突出信访问题及诉求，主动参与调查核实，对问题仔细分析研究，制定相应措施，并督促相关部门及时妥善解决。2023年，全镇两级人大代表成功化解积案2件、矛盾纠纷19起，推动较好解决12345工单反馈问题76个。

以人为本，推动信访人员帮扶到位。针对部分信访人员经济困难、身患疾病等情况，组织区镇两级人大代表对部分家庭困难信访人员进行慰问帮扶。对存在难以解决的历史遗留问题的信访群众，通过一对一、多对一形式建立代表联系信访人机制，耐心做好政策解释和情绪安抚工作，逐步扭转信访人员极端情绪和消极心态，促进社会和谐稳定。