泰州“信访+”赋能高质量发展_江苏法治报_2024年03月20日A04

本报讯（通讯员 缪云）近年来，泰州信访系统深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面打造“信访+”模式，推动信访工作法治化高质量发展。

打造“信访+网格”模式，推动预防法治化。联合泰州市市域治理现代化指挥中心下发实施意见，将信访嵌入网格之中。通过“网格报告、乡镇吹哨、部门报到”联动机制，推动信访工作重心下移、力量下沉、资源下倾，严实第一关口捕捉信访问题、第一时间关注信访群众、第一层级化解信访矛盾，有效将矛盾化解在早、化解在小、化解在萌芽状态。

打造“信访+网络”模式，推动受理法治化。积极推广应用门户网站、微信信访、手机App等信息化手段，让数据多跑路、群众少跑腿，为群众提供便利的诉求表达渠道。进一步规范受理、告知、办理、答复等工作流程，建立信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的综合服务管理机制，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落。

打造“信访+阵地”模式，推动办理法治化。对标“最多访一次、最多访一地”工作要求，在全市范围内大力建设集信访、司法、市场监管、住建、规划、城管等部门为一体的综合性服务中心。通过完善“联合接访、访调对接、多元化解”工作机制，全面打造热情服务、规范办理、高效解决的“一站式”为民服务窗口集群，实现群众来访一站式接收、一条龙办理、一揽子解决，努力做到“只进一扇门、解决所有事”。

打造“信访+督导”模式，推动监督追责法治化。对基层党员干部解决群众信访问题中的形式主义、官僚主义问题，开展联合督查、实地督导、复盘检视。对组织推动化解不力的，及时用信访办理提醒函、信访风险警示函、信访问责建议函、信访事项督办单“三函一单”进行函告提醒，督促立行立改；对因工作不力、责任不实损害群众利益、引发负面影响的，严肃追责问责。

打造“信访+公安”模式，推动维护秩序法治化。建立警信“信息联通、情况联处、风险联控、路地联勤、前后方联动”五联机制，加强重要敏感时期信访信息搜集通报、落地核查，及时稳妥处置突发敏感事件，确保各类风险隐患早发现、早预警、早解决。同时，对反复缠访闹访、滋事扰序等违法信访依法处理，有力维护了全市信访秩序。