纠纷化解在诉前 信访快调解心结_江苏法治报_2024年03月20日A03

徐州市泉山区庞庄街道办事处扎实推进信访工作协作联动矛盾纠纷解决机制，将矛盾纠纷化解在诉前，不断优化调解服务效能，高标准打造矛盾纠纷化解平台，特别是注重发挥人大代表参政议政作用，让“小事不出社区、大事不出街道”，扎实推进矛盾纠纷化解。

某物业公司拖欠职工工资，张某携带水果刀来到办事处讨要说法，言辞激烈，情绪激动。信访办工作人员耐心安抚对方情绪，讲清情理法理，顺利赢得职工的信任。人大代表积极参与矛盾调解，协调各方帮助企业解决资金流难题，几经周折，最后解决了张某等几十名职工的工资拖欠问题。

职工工资是否能够及时发放，牵扯民生，如果不及时处理好，容易将双方矛盾进一步激化，引发群体性信访事件，或造成舆论热点，不利于社会的稳定和安宁。庞庄街道矛盾调处中心充分深入基层、贴近群众，协调各方快速依法解决纠纷，并及时关注职工思想动态，做好心理疏导和沟通协调工作，保障职工工资和劳动报酬的权益兑现。同时，庞庄街道积极开展保障农民工工资支付相关法律法规的普及宣传活动，深入企业、工地、社区，积极引导用人单位增强按时足额支付工资的法律意识，执行失信惩戒名单制度，促使企业履行用工单位责任，引导农民工依法理性维权，营造法治营商环境。突出治理效能最大化，形成行政、司法、调解仲裁、心理咨询、培训辅助协调联动，在欠薪纠纷化解中诠释现代“枫桥经验”。

（黄潇 杨彬）