联动指挥环环紧扣 为民服务事事上心_江苏法治报_2024年03月20日A03

南通市崇川区秦灶街道指挥中心发挥“中枢大脑”作用，将各方力量聚成一张网，形成联动工作、靠前指挥、资源下沉工作机制，将问题解决在基层一线，不断提高居民的幸福感和满意度。

联动指挥 不弃日常小事

近日，民安花苑社区网格员巡查走访时接到居民反映，西竖河河面上有垃圾漂浮，影响环境面貌。由于西竖河河道保洁不属于该社区管理范围，网格员立即向街道指挥中心上报。指挥中心通过智慧平台将此工单流转到相应部门，当天垃圾就得到全面清理，河道面貌焕然一新。

统筹协调 解决忧心急事

“一到下雨天，家中墙面就会出现不同程度的渗水，希望相关部门能够帮助解决。”秦灶街道指挥中心收到该工单后，快速响应，由小区物业准备启用公共维修资金维修墙面。然而有的住户认为维修墙面是物业的事，有的住户认为是楼顶墙面渗水是楼顶居民的事，不愿意签字启用维修资金。街道指挥中心安排网格员挨家挨户上门劝导，耐心细致讲解法律法规，同时，牵头多次召开协商议事会，最终楼顶漏水问题得到圆满解决。

高效应对 化解烦心难事

“不知道是空调管道漏水还是楼上居民故意向下倒水，楼上经常滴水，我这生意还做不做了？”某商铺老板通过12345热线反映该问题，街道指挥中心安排专业人员多次勘察后发现，原来是管道破损造成漏水。经维修，漏水问题得到了解决，该商铺老板与居民的矛盾也得到了及时有效化解。秦灶街道指挥中心高效解决群众诉求，化解居民矛盾，已成为为人民办实事、解难事的“快速通道”。（顾维维）