“维修刺客”屡见不鲜，如何应对？_江苏法治报_2024年03月18日A02

本报讯（记者 陆金宇）近日，本报发布了“寻找价格刺客”征集消费者维权线索的消息后，记者接到南京梁女士的报料称，其在点评网站的一家下水道疏通店铺下单标价30元的团购券，师傅上门维修完毕后却要价900元。

记者调查后发现，上门维修服务时遇到“维修刺客”并非个例，有众多消费者在社交平台上发帖称曾遇到类似经历。“维修刺客”为何屡见不鲜？记者对此展开了调查。

调查中记者发现，维修过程中常用的疏通剂维修人员会收取高达360元/千克的“天价”，每次维修需要倒入2千克的疏通剂，单次花费在900元左右，且维修人员往往在事后才告知消费者。而同等效用的疏通剂在电商平台或商超的售价仅需几十元。消费者不具备专业判断能力，往往会掉入陷阱。

维修人员事前故意隐瞒维修所需的具体费用，这不仅是对消费者知情权的侵犯，还涉嫌欺诈，不仅损害消费者和其他经营者的利益，而且破坏正常的市场秩序。

根据《中华人民共和国价格法》及《国家发展改革委关于〈禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款解释的通知》中对价格欺诈的规定，经营者通过标价形式或者价格手段虚构事实、隐瞒真实情况，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易，无论是否形成交易结果，均构成价格欺诈行为。

上门维修服务是身边的“丝发小事”，却也关系着消费者切身的幸福感。打击“维修刺客”、打击价格欺诈，需要市场监督管理部门、消费者权益保护机构共同发力，进一步规范商家行为，点评、团购平台也应承担起相应的责任，加强平台入驻企业的资质审核，完善用户评价与举报机制，对不合格商家进行及时腾退。消费者则需要多方比对、选择靠谱的商家，在维修过程中注意留存图片或视频证据。