惠山持续释放消费新活力_江苏法治报_2024年03月15日A03

无锡市惠山区放心消费创建工作始终贯彻“以人民为中心”的发展思想，全面加强消费教育，持续优化维权机制，倾力打造“放心消费在惠山”品牌，营造更加公平、安全、放心的消费环境。

畅通消费者投诉举报通道，坚持依法依规、高效处理12345和12315投诉举报平台工单，及时核实情况、了解消费者诉求，采取现场调解、行政处罚等方式，维护消费者合法权益。

有序开展民生领域“铁拳”行动、粮食安全、农资打假等专项执法，积极推进长江禁渔、治理“反向抹零”价格违法行为等执法检查工作，开展假冒汽车钥匙、月饼过度包装等专项整治。

2023年12月，“无锡市惠山区消费者委员会”正式更名为“无锡市惠山区消费者权益保护委员会”，持续打造大维权格局，建立维权信息共享机制、重大消费纠纷联合调处机制等，提高纠纷处置效能。

立体式开展“3·15”宣传系列活动，结合食品药品安全宣传周、质量月等节点开展消费宣传活动40余场，打造沉浸式、体验式消费教育进学校、进社区、进农村、进企业、进商超等活动30余次。

2023年，惠山区共有7家农贸市场9次荣获市级“红榜”，并实现零“黑榜”市场，位于全市前列。

【典型案例】

日常生活中，被收取“餐具费”的现象屡见不鲜，甚至已经被当成惯例，但惯例不等于合法。

2024年1月，惠山区市场监管局接消费者杨女士举报，她在惠山区阳山镇某饮食店用餐结账时被收取了2份餐具费共计4元。经执法人员现场核查，当事人未公示收费信息，餐前未告知，强制性收取消毒套装餐具费，侵害了消费者的知情权和选择权。该行为违反了《江苏省消费者权益保护条例》第三十五条第一款的规定，依据《江苏省消费者权益保护条例》第六十五条第（二）项的规定，惠山区市场监管局责令当事人改正，并对其处以没收违法所得的行政处罚。

（张笑丛）