常熟规范履职 维护信访秩序_江苏法治报_2024年03月14日A06

2023年以来，常熟市检察院法警大队认真履行警务保障职责，积极配合检察官做好信访接待工作，针对12309检察服务中心实际情况，进一步规范履职流程，确保办公办案安全。同时，主动参与信访接待释法说理，及时妥善化解矛盾，全力维护信访接待场所秩序。2023年，法警大队共保障控申接待902次，其中保障控申接待一名当事人94次。

实施分级处置机制。坚持理性、文明、规范的处置原则，以有效预防、制止、控制扰乱信访接待秩序为必要限度，快速、灵活、高效处置突发性事件。修订完善12309检察服务中心突发事件分级处置工作方案和执行安检工作规范流程。按照突发事件发生的紧急程度、发展态势和可能造成的危害程度，分别采取三级（黄色）、二级（橙色）、一级（红色）处置响应措施，明确各级处置的警力分配、警用装备保障及医疗保障等，使执勤法警及时到位参与处置突发事件，有效提升应急处置能力。

制定应急处理预案。加强与控申部门的沟通协作，及时掌握可能引发影响接访场所秩序、危及安全突发事件的情况信息，提前做好应对处置预案，协助做好劝解疏导工作，防止出现极端事件。平时加强与驻地公安机关的联系，形成处置突发事件的协作机制，确保随时得到配合支持。

强化严格执勤。对于信访人员不接受或者不配合安检及物品寄存的情形，执勤法警及时进行释法说理。对情绪激动、大声喧哗影响正常信访秩序的，执勤法警及时配合控申检察官进行劝阻、批评和教育。若出现信访人员辱骂检察人员、扰乱信访秩序、冲击办公场所的情形，执勤法警及时采取制止、控制或强行带离现场等处置措施。

加强安全检查。切实履行好安全保障职能。执勤法警对相关人员的人身和携带物品进行安全检查，做到安检及时准确，不留隐患。配合检察官接待来访人员，做好释法说理、安抚情绪工作，及时注意来访人员动向，一旦出现警情及时处置，为检察办案创造安全、文明、规范、有序的运行环境。