靖江出入境多措并举应对办证高峰_江苏法治报_2024年03月13日A06

本报讯（通讯员 骥景轩）年味淡去，由于旅行团优惠上线、错峰出行等因素，靖江市公安局出入境管理大队迎来了办证高峰，2月18日至2月29日，出入境窗口共计受理中国公民出入境证件申请1300余份，同期相比增长两倍。为保障居民出行需求，靖江市公安局出入境管理大队提前谋划，积极应对办证高峰。

主动筹划，科学制定预案。根据往年的办证高峰出现的规律，出入境管理大队提前预判办证高峰时间，与业务骨干和窗口工作人员沟通制定出入境证件办理高峰预案，通过优化人员配置、强化延时服务、引导预约办证等方式缓解人流高峰压力。

培训练兵，确保优质服务。窗口民警、辅警提前到岗、延时服务，尽量满足每一位群众需求，适时开启绿色通道“急事急办”，切实让群众感受到贴心、便捷、优质服务。在日常工作中注意对群众办理的高频事项进行梳理整合，收集整理群众咨询热点问题，利用“班后半小时”培训时间进行能力提升，精准提升业务办结速度，同时统一工作要求，就证件办理过程中遇到的难点、疑点进行案例分析，提高工作人员处理疑难业务的能力。

引导宣传，合理提升质效。对不急需办理证件的群众进行劝导，出入境管理大队民警引导市民错峰办证。同时安排专人对大厅系统运行、设备维护进行全面检查维修，及时排除突发故障，确保办证高峰期间自助设备平稳安全运行。对自助设备提档升级，群众可以通过使用智能设备，实现自助签注、取证等业务自主办理。大队合理分流办证人群，有效提升证件办理质效，获得了群众广泛好评。