马斌： 真情换取满意_江苏法治报_2024年03月06日A07

个子不高，一脸憨笑，给人一种春风拂面的感觉。作为临近退居二线的资深交警中队长，他依旧精神健硕，精力无限，“装备不离身，拎包就走”是他的标签，“大家跟我出去转转”是他的口头禅，同事们都亲切地称他一声“老马队长”，他就是如东县公安局交警大队双甸中队中队长马斌。

2004年从部队转业后，马斌毅然投入到基层交警的岗位上，从此“一把卷尺”“一个画板”便成为了他的“家什”，在他从事交警工作的20年间里，他走遍辖区里大大小小的道路。临河临水、事故多发的隐患点位边，都时常瞥见他俯腰弓背的身影。

作为双甸中队的中队长，他是单位的“主心骨”，不仅对中队大大小小的业务做到了如指掌，同事们遇到疑难杂症找他准能解决。善于做群众工作，他独有的亲和力和细致耐心的工作方法受到了事故当事人的一致认可。今年的春运和往年相比，车流、人流为历年最高，尤其是春节期间，双甸镇区的街道堵得车水马龙，交通事故警情也随之上升，中队警力十分紧张，大家都忙得瞻前顾后，他便亲自上阵，帮忙接处警和事故调处。大年初二，他刚处置完一起交通事故回到中队，激烈的争吵声响彻了整个接待室，经过了解，电动车车主徐某在通过有让行标志的路口时，未减速撞上了正常行驶的汽车车主，对于不利于自己的责任认定，徐某表示不服，认为自己是弱势方，应该予以照顾。马斌耐心听完当事人的诉求后，从法理和情理角度双向发力，晓之以情，动之以理，长达1个多小时的耐心劝解和思想工作，最终取得了徐某的理解和支持，临走时，徐某握着马斌的手说道：“真佩服你那股子韧劲！”

在中队时，马斌常教导事故处理民警：“对于群众，我们要多一点理解，多一点耐心，给他们更多时间去接受。”工作的二十年间，他成功调处各类交通事故矛盾纠纷5400余起。出色的群众工作，使他近年来收到群众赠送的锦旗达十多面。甚至于其他民警在面对一时难以解决的事故纠纷时，群众点名要求他来处理。