本报讯（通讯员 姚念卫）近日，沛县信访局联合相关部门开展以“六进六访”为内容的“书记直通车”进家门活动，到基层听民声、知民意、解民忧，广泛搭起民众连心桥。
在魏庙镇、五段镇的人流量集中区域，信访人员发放宣传单、设立展牌和咨询台，宣传“书记直通车”平台的作用和受理渠道。来自县住建局、城管局、资规局、人社局、信访局等部门工作人员面对面倾听群众心声，答疑解惑、受理诉求。县现代化综合指挥中心工作人员通过座谈的方式，对镇级矛盾纠纷调处中心规范化运行、网格化工作开展、镇级“书记直通车”平台运行等情况进行了详细调研。
据了解，2022年11月，沛县县委、县政府紧盯群众“急难愁盼”，开通“书记直通车”平台，通过微信扫码、“沛服您”微信公众号、手机短信和电子邮箱4条渠道，开放式受理、办理、答复涉及群众咨询投诉事项。为确保平台的有效运行，该县还成立了由县委书记、县长牵头的领导小组，对群众反映问题的受理办理情况实行“一日一分析、一周一通报、一月一点评”，并制定了民意诉求办理的实施方案、督查办法、处置规范等工作制度，将民意诉求的办理分为红、黄、绿3个等级，分别对应督办催办、预警提示和快办表扬3种情况，以确保群众诉求件件有着落、事事有回音。2023年3月开始，“书记直通车”平台积极开展“六进六访”活动，即进农村、进社区、进企业、进商圈、进家庭、进网格，访服务对象、重点信访人、特殊人群、矛盾问题集中点、困难群众、民生关切，取得良好的工作成效。
今年以来，沛县“书记直通车”平台受理群众诉求870件，办结归档867件，办结率99.7%，起到平台吸附矛盾、化解风险、兜牢民生、反映社情的功能，有效维护了群众的合法权益。如今，“沛服您‘书记直通车’”已成为沛县信访服务群众的响亮品牌。