睢宁公安护企安民服务到位_江苏法治报_2024年02月23日A01

本报通讯员 龚秋烨 陈皓

本报记者 孙浩然

2023年以来，睢宁县公安局充分发挥公安职能作用，对标对表“五个现代化”和“六个聚焦发力”的总体部署，紧密围绕“一窗办到底、一网办到底、一证办到底、一章办到底”改革目标，全面发力、多点突破，着力打造群众满意的公安政务服务窗口。

智慧拓展 培育数字化服务

“我们打造的窗口集成服务，可以实现30多项多警种业务一窗通办，拓展数字化软件，实现一拍多用、一拍共享。去年一年全县‘综窗’累计提供办件服务20余万件，可以说比往年多了近一倍。”睢宁县公安局政务服务负责人陈皓说。

2023年，睢宁县公安局在姚集派出所试点培育三位一体数字化政务服务大厅，打破传统柜台式服务模式，实行面对面零距离服务。将84项业务做成数字化二维码，群众通过自助扫码，即可获取业务办理所需材料，同时提供省、市、县公安微警务公众号，方便群众办理线上业务。数字化自助设备的投入，极大解放了警力的使用，实现了业务办理的数字化升级，达成了向科技要警力的目标。

全程网办 企业群众“零跑腿”

“让数据多跑路、让群众零跑腿”，睢宁县公安局推出“无犯罪记录证明”“旅馆一件事”“新生儿一件事”等全程网办服务，群众通过“苏政通”“苏服办”App即可在线办理，全县共提供服务3256次。全年累计为群众减少跑动1000余小时。

2023年睢宁公安政务首开“办不成事”反映窗口，让难事“办得成、办得好、办得快”。开通7×24小时在线，政务负责人全天候在线提供咨询服务，同时倾力打造“网办一号答”，全年累计服务群众982次。

警民密切 提升服务质量

“我是外地人，等会还要赶高铁走，多亏了你们，不然我后续的行程和工作可能就都耽误了！”从长沙匆匆赶回来办理旅馆业务的王先生感激地说道。

去年以来，睢宁县公安局打造“首问办、提级办、协同办、帮着办”，以企业发展需求为导向，设立涉企服务专窗、“涉企服务专员”，打造“最多找一人”品牌升级版，全面推行“警企”挂钩联系、常态化开展领导包挂服务企业活动、定期开展走访交流、拓展警企沟通联络渠道，最大限度减少对企业生产经营的影响。2023年协助企业解决各类疑难问题524件，真正做到企业提出的诉求有人应、有人办、高效办。

下一步，睢宁公安政务服务将继续以人民为中心，不断提高业务能力和服务水平，全力打造有温度的公安政务服务窗口。