“三信三访”解好信访工作“方程式”_江苏法治报_2024年02月21日A04

本报讯（通讯员 钱叶飞 蔡根青）盐城市大丰区大桥镇根据新形势下信访工作的新特点、新变化，坚持问题导向，全镇上下一盘棋，合力解好“三信三访”方程式，让信访矛盾在基层及时就地化解。

高效办结初信初访。该镇以“接诉即办”机制为抓手，集中精力备好初信初访功课。针对信访人的诉求，该镇以收信快办理、登记快建档、呈报快审签、流转快分发的“四快”方式办理，第一时间赢得信访人的理解。此外，该镇坚持一手抓存量消减，一手抓积案化解，因村制宜定制便民“联系卡”，结合“周周清”，在及时掌握群众诉求的同时压降信访总量。通过排查信访矛盾隐患，解决信访群众急难愁盼，努力把信访矛盾解决在源头。

全力压降重信重访。建立“日报告、周督办”机制，紧盯重信重访关键，提前摸排重点事项、重点人员，下活风险防范“先手棋”。做实信访反馈机制，在充分保障信访人的知情权、表达权和监督权的同时全力压降重信重访率，全身心把责任扛在肩头，把真情送到群众心坎上。去年，该镇以情、理、法交融方式帮助信访人解决实际问题，成功化解信访积案1件，稳控信访人过激行为4起。

合力攻坚难信难访。让信访人“听得进”，消除对立情绪；让信访人“坐得下”，处理信访矛盾公正有权威；让信访人“信得过”，解决信访问题有办法，成为该镇近年来解决信访难题的一大法宝。与此同时，该镇借助上级纪委监委、信访部门高位推动、区镇村三级督办等机制，压紧压实“五位一体”包保责任，与信访群众心连心，有效实现信访工作提质增效。

据悉，随着“三信三访”信访工作法的持续推进，2023年，该镇共接待初信初访群众82批106人次，办理“阳光平台”信访件42件，一次性化解率达99.18%，群众满意度达99.16%。