“章警官，这么早就来走访啊！”一声群众的招呼，打破了古镇街道上的宁静，一个身穿警服、走路略有点跛的民警用微笑回应着群众的招呼。
这是苏州市公安局吴中分局木渎派出所社区民警章东兴每天早晨都要做的事。十年如一日，章东兴每天跑社区、走商铺、访单位，日行两万步，用真诚之心服务辖区百姓，把群众需要当成自己最大的幸福。
一心为民
创新方式服务群众
吴中区木渎镇，是吴中区工业、商贸、交通重镇，而章东兴所负责的凯马社区是木渎最复杂的区域之一，商业体、公寓楼、商铺聚集，有2万多实有人口。面对繁杂的治安要素和庞大的居住群体，刚开始接手社区工作的章东兴犯了难。
“做好社区工作，最重要的是要适应形势、找到路子，用工作创新来解决警务难题。”在下沉社区的工作中，章东兴始终心系群众，一心为民，以辖区群众的实际需求为指引，不断创新社区工作方式方法。
章东兴结合实际，率先在凯马社区搭建起了以公安牵头、多个职能部门联动、社会治安积极分子广泛参与的“人民调解室110”社会治理平台。他还聚焦群众的“急难愁盼”问题，梳理确定“民生清单”，将原本的调解室升级打造成“调解有章”工作室，把社区“警务圈”和群众“生活圈”“居住圈”有机融合，以三圈融合的方式调动多方资源，为群众提供政策法律咨询、矛盾纠纷化解、安全知识宣传等服务。
不久前，市民李先生将一面锦旗送到了调解工作室，感谢章警官帮他解决了困扰多日的噪声问题。“多亏了调解室和章大哥，才让我又睡上了安稳觉！”李先生激动地说。“我们现在一遇到困难，就到调解室去咨询，章大哥真是我们的知心人。”家住大成郡的李阿姨也说。
在章东兴的带领下，社区里的每一起邻里矛盾、每一次消费纠纷都能通过“调解有章”工作室及时跟进、有效化解。仅2023年，就已调解各类纠纷59起，社区、商业、家庭、邻里纠纷类警情同比下降16.7％。“章大哥”的名号叫得越来越响，辖区群众的满意度也越来越高。
守土有责
坚守岗位守护团圆
每逢佳节，章东兴总是主动请缨到派出所加班。白天，他主动申请参与景区巡防工作，在人流中穿梭巡逻，在喧闹中帮助群众；晚上，他又来到辖区进行走访，关心关怀独居老人等重点群体。
去年中秋假期，辖区80岁的独居老人张老伯由于医保卡丢失，找到章东兴帮忙。章东兴了解此事后辗转联系人社部门等单位申请办理了诸多材料，张老伯的社保卡终于顺利办好。为了及时送到老人手中，章东兴直接去了投递站领取，并在第一时间上门送卡。送卡时却发现怎么也敲不开老人的家门，电话也一直无人接听，章东兴察觉出不对后立即破锁进屋，老人因突发心脑血管疾病已晕倒多时，医生表示，如果不是及时发现送医，极可能造成严重后果。
张老伯醒后虽口不能言，却紧紧握着章东兴的手、眼角闪着泪花，视频中远在英国的女儿流下了感激的泪水：“章警官，幸好有你！”今年张老伯离世，唯一的亲人远在英国无法回来，委托章东兴帮忙处理后事，能陪着老人走完最后这一程，这是群众对章警官的最大信任，是作为社区民警最真实的成就。
去年国庆期间，章东兴带领巡逻队员在木渎古镇山塘街步巡，突然发现一个小女孩正独自行走，上去询问才得知她与妈妈走散了。他一边将小女孩抱在高处，一边将情况反馈至安保指挥部扩大范围寻找家人，在古镇沿途护景队的快速联动下，8分钟就找到了一条街之外正在排队给女儿买奶茶的何女士。国庆假期，章东兴帮助找回丢失物品、寻找走失小孩，累计解决古镇游客求助28次。
冲锋在前
初心不改续写荣光
章东兴2010年以营长的职务从部队转业，在刑侦、治安等岗位上都发挥过自己的专长。如今扎根社区，章东兴的血液里始终流淌着使命与担当，军人本色激励着他在公安岗位上始终冲锋在前，坚守在守护万家安宁的第一线。
“我这周要加班，来不了了，麻烦帮我再重新预约下复查时间吧。”前几天，章东兴在处警的路上接到了护士打来的电话，这已经是他第三次“爽约”。
刚刚做完甲状腺肿瘤切除手术的他，伤口还未完全恢复、大点声说话都会感觉不舒服，却在术后立即回到工作岗位。“现在所里人手不足，事情又多，我是一个闲不下来的人，在家歇着我心里总是记挂这儿，不安心。”所里同事知道“章营长”这拼劲儿上来了，怎么劝都没用，只能默默给予他更好的照顾和全力的支持。
在部队，章东兴的拼命就是出了名的。如今在警营，他还是那个最拼命的人。两年前，所里接报一起跳楼警情，章东兴爬上30米高台将女孩一把拉下来，因为雨天地滑，在救援时由于惯性二人不慎双双跌倒，章东兴将女孩紧紧保护住，自己却崴了脚，也因此落下了走路跛脚的毛病。