灌南桥西所优化户籍窗口服务_江苏法治报_2024年02月07日A06

本报讯（通讯员 王立前 董旭莹）“在这里办事真的方便，工作人员服务热情、周到！”2月4日上午，在灌南经商的浙江籍陈女士来灌南县公安局桥西派出所户籍服务大厅，经工作人员引导，很快便办妥了居民身份证换领事宜。

“2023年以来，我们立足户籍‘小窗口’，在做优便民服务上做文章。通过推行完善硬件设施、推行‘一窗式通办’、提升服务能力，为办事群众提供高效、便捷服务。群众满意度连续三年保持100%。”桥西派出所所长魏良越介绍说，派出所户籍服务大厅先后被评为“连云港市示范户籍室”“连云港市青年文明号”“灌南县政法单位十佳窗口”。

桥西派出所位于灌南县城区政治、经济文化中心，辖区实有人口10万余人。为满足办事群众需求，他们对户籍大厅进行升级改造，通过设置休闲区、等候区、填表区、业务办理区、照片采集室和宣教区六大功能区，配齐便民药箱、老花镜等服务物品，让标志更醒目、功能更合理、设施更齐全、办事更方便。实行全程引导，他们在服务大厅入口处设置引导台，办事群众进入大厅后，引导员便会热情地提供业务指引、政策解答、材料初审、指引取号等贴心服务。

2023年初，桥西派出所在做好原有户口登记等5项业务的基础上，在户籍服务大厅又新增“综合窗口”，增加了车驾管、出入境、治安、内保、网安等23项业务，实现了多项业务一窗通办，让高效便捷服务群众更进一步。

为提升窗口服务质效，他们还紧紧围绕文明接待、警容风纪、作风纪律、各类业务知识和规范要求，定期组织专业培训，提升工作人员综合素质，力促窗口服务专业化、规范化，提升文明服务水平和办事工作效率，不断提升群众满意度。