扬中“菁税”团队服务满意率100%_江苏法治报_2024年01月31日A02

本报讯（通讯员 张欢 杨瑞文 记者 孙浩然）近日，扬中市税务局第一税务分局再次收到“12345”政务服务便民热线转办的表扬工单，市民王女士特地点名税务局税费咨询服务组，感谢她们在其办理二手车购买业务时为她提供专业高效的服务。

这样的表扬工单，对这个平均年龄不超过30岁的“线上菁税团队”来说并不陌生。她们以电波和网络为依托，凭借强大的税务知识储备和耐心的服务指导，第一时间为纳税人提供专业高效的税费咨询服务，积极解决涉税疑难，2023年，共提供咨询服务11493件，办理各类平台工单1462件，各渠道办理满意率均达100%。

“线上”高效专业解答频频被表扬的同时，“线下菁税团队”也屡屡被点赞。1月15日是1月税费“大征期”最后一天，江苏砺源科技有限公司的财务人员仲女士匆匆赶到办税服务厅，已经下班的工作人员二话不说又回到窗口，耐心细致地辅导她办完了所有事项。

一直以来，“线下团队”秉持“我们真心服务，愿您非常满意”的服务理念，坚持从点滴做起，主动为纳税人缴费人提供延时、预约、适老、容缺办理等多项便民服务。2023年，仅延时服务就提供540余次，累计延时服务达375小时。