执法刚柔并济暖到群众心坎_江苏法治报_2024年01月25日A04

历时一年多，一场关于十多年的老企业倒闭与几十名职工之间的复杂纠纷终于在2024年元旦前迎来了圆满结局。从互不相让到握手言和，扬州住房公积金宝应分中心此次案件的处理赢得了企业、职工双方的赞誉。这一场纠纷的化解，是对扬州住房公积金宝应分中心执法工作既严谨细致、又刚柔并济的生动诠释。

维护权益“真”与“细”

担当作为有态度

2022年8月，宝应某商场闭店后，24名职工来宝应分中心投诉该公司未按职工的实际收入缴存住房公积金。宝应分中心立即按流程、按规定开展调查工作。在调查过程中，发现实际有52名在职职工未规范缴存。由于涉及人数众多、且时间跨度较大，仅测算每位职工的实际缴存基数和补缴金额，就是一项耗时又费力的工作。宝应分中心执法人员秉持坚决维护职工合法权益的正心，与52名职工逐一沟通、制作调查笔录、指导对方提供材料，耐心细致地测算每个人的具体补缴金额。按照执法流程，及时下发《限期缴存通知书》《限期缴存决定书》，持续不断跟踪推进执法进程。执法过程中，执法人员始终保持与职工的沟通，第一时间告知案件进展情况，回应每名职工的诉求。

执法调查“严”与“暖”

耐心调解有温度

在执法过程中，宝应分中心既严格履行职责，又认真倾听企业心声。宝应分中心执法人员在严格执法的同时，也体察到企业的困难。为解决争端，宝应分中心积极沟通协调，主动搭建起职工与企业的沟通桥梁，结合双方实际，多次提出调解意见，并联系企业负责人和投诉职工代表进行座谈，获得企业和职工对调解工作的支持，寻求双方都能接受的解决方案。2023年11月，在执法人员不断努力促成下，52名职工与该企业终于达成一致，并签订和解协议。

倾情服务“勤”与“精”

惠企利民有深度

近年来，宝应分中心工作人员始终保持对群众“急难愁盼”之事的“零懈怠”，加大对执法人员的培训力度和学习频次，持续提升执法队伍综合能力素质。及时梳理和分析群众诉求的特点，不断总结经验、精细执法。采用政策宣讲、上门指导、耐心协调的方式，加强对企业的公积金制度宣传，提升企业主尊法守法意识，推动企业规范缴存住房公积金，把服务做到群众心坎上，不断提升住房公积金执法效能。