贾汪“能人+贤人”打造马庄调解模式_江苏法治报_2024年01月24日A07

“远亲不如近邻，不要因为这些事伤了多年的情分……”，民警耐心地做着两位老人的思想工作。近日，徐州市公安局贾汪分局马庄派出所社区民警与“五老乡贤”一同化解了一起矛盾激烈的邻里纠纷。

原来，马庄村村民张某与李某系同村前后邻居，因李某将张某种植在自家房后的花椒树砍倒，张某将李某告至派出所，随后在自家房后安装监控摄像头，并将摄像头对准李某家门口。此举引起李某极大反感，于是将自家杂物、垃圾堆放在张某房后，此后双方矛盾迅速激化，愈发不可调和。

为迅速化解矛盾，挽回不良影响，马庄派出所启用“马上问、马上联、马上办、马上评”的矛盾纠纷调解工作体系，与马庄村乡贤一同进行调解。经过民警多次对双方进行普法教育，乡贤调解员对双方的误解逐条进行分析，指出双方各自存在的问题并与民警一起逐一解决。最终在马庄派出所社区民警与“五老乡贤”的不懈努力下，双方矛盾得到了缓和，纠纷得到了化解。

多年来，马庄派出所认真贯彻落实中央决策部署，深入贯彻实施人民调解法，大力加强矛盾纠纷排查化解工作，不断创新发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷调解工作体系。同时，将“万警入户 平安到家”系列活动落到实处，访民情、听民意，知民想，深化衔接联动，加强资源整合，突出源头化解，实现公安机关与人民调解的有效衔接，打造矛盾纠纷调解“马庄模式”。

为抓好矛盾纠纷排查化解工作，将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，为群众创造祥和、安宁的和谐环境，马庄派出所成立以马庄村老书记孟庆喜名字命名的“庆喜调解室”，选配像老书记孟庆喜同志一样的乡贤聚集在一起，入驻庆喜调解室。创新“能人+贤人”调处矛盾新方式，为辖区的百姓们排忧解难，调停说和辖区群众之间的矛盾纠纷和烦心事。“工作室运行以来，已累计接待群众2800余人次，调解各类矛盾纠纷725件，参与调解疑难纠纷案件32起，有效维护了街道的和谐稳定。”马庄派出所教导员王琼浩介绍。

马庄派出所形成小纠纷“随手调”，大纠纷“联合调”机制。对适宜通过人民调解方式化解的矛盾纠纷，实行引导分流、专职调解、多元化解、稳控托底、结果反馈“五步一体化”运作流程。同时，构建“纵向到底、横向到边”的调解工作体系，横向以乡贤调解为基础，形成人民调解新格局；纵向以下沉群众家中主动上门化解矛盾纠纷为“第一线”、调解室矛盾纠纷化解为“主阵地”。借助乡贤力量将矛盾纠纷化解在基层、解决在诉前。把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，优先开展调解。近年来，调解结果反馈满意度98%，有效预防衍生二次矛盾纠纷。