汪强：把工作做到百姓心坎里_江苏法治报_2024年01月24日A07

“乡里乡亲的，这点事情不至于弄得不愉快。啥都别说了，先坐下来喝口茶，咱慢慢聊。”近日，村邻老张和老李因房屋采光问题闹起了矛盾，差点动起手来。正在村内走访的苏州市公安局高新区分局镇湖派出所社区警长汪强就地展开调解，“四两拨千斤”，逐步淡化矛盾，双方很快握手言和，并约定今后相互尊重、和睦相处。

“调解纠纷是社区民警必备的基本功，是对工作经验、技巧的综合检验。老汪总能掌控脉络，找准穴位，很多问题到了他手上都会迎刃而解。”说起汪强，镇湖派出所社区副所长朱俊清赞不绝口。

2008年，汪强来到镇湖派出所担任社区民警，一干就是15年。镇湖街道地处苏州西部的太湖之滨，是典型的农村地区，乡情比较复杂，村民之间的小矛盾、小摩擦时有发生。“乡亲们其实都很质朴，但是又特别‘轴’，有时候，明明几句话能说开的小事儿，也非得‘子丑寅卯’争个明明白白。”回想初来乍到那会儿，汪强常常因为村民们的“倔脾气”“认死理”而头疼不已。

随着工作的开展，汪强渐渐发现农村地区的许多矛盾都是由多年积怨导致，有的甚至是几代人的积累。不是乡邻们斤斤计较，而是背后藏着一些故事。想要解开心锁，还需要找对钥匙。

为当好“开锁匠”，汪强每天早出晚归，奔走在村口巷尾、穿梭于田间地头，访社情问民意，将自己“泡”在了村子里。一个公文包、一本民情日记、一双铁脚板，是他的三件“法宝”。几个月下来，他硬是用一身泥土味让自己成为了村里的百事通。他那本每日更新的民情日记里面，谁和谁曾经有过矛盾争执，哪两家之间有过不去的坎，以及村民们的性格特点，全都标记得明明白白。

有了这一手资料做支撑，汪强在化解矛盾纠纷时如鱼得水，更有底气和针对性。石帆村的李婶认为赵阿姨圈养的鸡鸭会污染自家饮水，两人大闹不止。汪强知道李婶和赵阿姨十分“顶真”，很难轻易被说服。他通过画图纸明确位置，还原现场，找到问题的关键点，解决方案也水到渠成地呈现在眼前，双方都十分满意。山旺村张家两兄弟为老人赡养问题引发家庭矛盾，汪强根据两人经济状况提出费用分配方案，通过做工作，顺利促成和解。

在汪强心中，只有和乡邻们坐在一条板凳上，在同等条件下互相交流，才能迅速拉近彼此的距离，更容易打开话匣子，掏出心窝子，社区警务工作才能做到百姓的心坎里。这么多年来，汪强早已把群众当成了自家人，帮独居老人换个灯泡、修个收音机，给困难家庭捎点米面油，用点点滴滴的小事在他和村民之间架起了一道桥梁。

“谢谢汪警官出面调解，为了这几十块钱的零头，差点耽误我们做生意了。”去年8月，一名桃农和顾客因为价格问题起了争论。汪强正好在隔壁摊位宣传涉农反诈知识，立即将两人请到阴凉处耐心劝阻，成功化解纠纷。