便民服务进网格 真情关怀惠民生_江苏法治报_2024年01月12日A03

南通市崇川区秦灶街道依托网格载体不断提升基层服务能力，以网格员的一小步，推动网格建设的每一步，为辖区居民提供更高质量的便民服务，用心办好民生实事。

网格公示聚焦服务对接，信息导航高效便民事。街道在社区宣传栏、网格服务驿站、楼栋显眼处张贴网格公示牌，网格长、专职网格员以及对接网格的警官、法官、检察官、律师等人员信息一应俱全，居民以公示信息为导航，逐步形成“人在网格走，事在网格办”的办事模式，遇到困难能及时找到人、找对人，提高办事效率。

网格巡查践行问题导向，事件上报及时解民忧。街道网格员充分践行以实践为目标，问题为导向的服务观念，积极关注业务群、网格群里反馈的问题，及时回应群众诉求，日常走访中不断加大巡查力度，上报各类网格事件，共商解决问题，从乱扔垃圾、破坏毁绿，到车辆违停、道路损坏等，网格员始终秉持着将纠纷矛盾化解在萌芽阶段的工作理念，以认真负责、为民着想的态度，为居民办好事、办实事。

网格活动携手困难群体，服务关怀周到暖民心。街道关注老年人、残障人士、妇女儿童及特困群众的身心健康，定期组织网格员上门走访送慰问，在重阳、元旦各大节日期间开展文艺汇演、民俗手工、真情送温暖等活动，号召群众参与、传递社会温情，不断提升辖区居民幸福感，营造全民参与、关怀奉献、共创美好家园的暖心风尚。（王佳可）

做好“三步走” 优化网格服务

新年伊始，南通市崇川区秦灶街道贯彻落实新态度、新思想、新举措，不断夯实网格基础建设，以“走入百姓心中”“走进企业建设”“走向基层治理”为抓手，为网格服务管理赋能增效。

走入百姓心中，做好辖区居民的“小管家”。秦灶街道坚持为民服务的宗旨，以新一轮人房数据清查为契机，以人口密集区为中心，辐射周边地域，做好“四网建设”：以邻里网格建设带动居民共建网格议事厅、共商邻里事；以文化网格建设丰富居民的文娱活动；以法治网格建设提高居民的反诈能力和法治意识；以平安网格建设打造和谐社区，不断提升辖区居民满意率、幸福率。

走进企业建设，做好营商环境的“服务员”。秦灶街道着力打造公平透明的营商环境，以扩大网格覆盖面为目标，以企业网格化治理为重点，依托网格服务驿站，建立全覆盖的企业网格工作体系。网格员积极对接企业，解读惠企政策、调解矛盾纠纷、服务企业需求，坚持“一网办，一次办”的工作模式，切实减少企业“多头跑”“重复跑”等问题，打通服务企业的“最后一公里”。

走向基层治理，做好公共事务的“建设者”。秦灶街道积极探索网格治理新路径，激活治理新动能，依托网格划分优势，集结多方力量下沉网格，网格员秉持着“你来点单我来办”的服务理念，主动参与公共事务，把小事情当作大问题解决，真正做到了为民着想、为民办事。

下一步，秦灶街道将不断优化各类网格服务项目，打造更高质量的便民服务生活圈。（严天泽）