本报记者 孙浩然
本报通讯员 许影 张森
第二批主题教育开展以来，丰县公安局以党建促警务，把学习成效转化为做好新时代公安工作的强大动力，将党建与政务服务工作互融互促，用心用情用力解决群众“急难愁盼”的服务需求，护航保障经济发展。该局成功办理徐州地区首例县域口岸签证业务、破获的偷越国（边）境案件受到国家移民局表扬。
先锋引领 推进政务服务品牌化
走进丰县公安局政务服务大厅，红底白字的张潇方工作室映入眼帘，文化墙上党旗红、印初心、暖民心几个大字显得尤为醒目。据民警介绍，这是以政务服务大队党支部书记、大队长张潇方命名的工作室，成员由政务服务大队23名民辅警组成，可一站式办理户籍、驾驶证、出入境等与群众密切相关的业务170余项。
“想不到，公安窗口能办理那么多项业务，服务态度也很好！”2023年12月22日，丰县王沟镇的李女士从上海回来探亲时，到公安政务窗口办理二代身份证业务，得知李女士驾驶证丢失后，在窗口人员的指引下，民警又快速为其办理了驾驶证补领业务。
在张潇方的带领下，政务服务大队群众满意度常年保持前列，多次荣获全县文明服务窗口、红旗窗口称号，30余人次获得优秀党员、服务标兵称号，成为全县基层党建服务的一面鲜艳旗帜。
助企纾困 推进政务服务便利化
以“联企、护企、惠企”为目标，2022年，丰县公安局成立企业服务中心，建立警企联络机制，依托江苏公安服务企业平台，在公安政务大厅设置涉企服务窗口，汇集涉及企业线上线下60余项业务，为企业提供“特事特办”“一企一策”“预约急办”等精准化服务。
值得一提的是，该局政务服务大队为更好地服务企业，建立了企业需求微信群，打通服务企业最后一米，企业有难题可以直接在微信中找警察，通过推行“主动服务”和“预约服务”等方式，真正做到服务“24小时不打烊”，为企业平均节省70%办结时间。
“全县11个重点中心城镇派出所综合服务窗口都按统一标准进行了改造，设立了企业综合服务窗口。”政务服务大队民警何书伟介绍，企业项目在哪里建设，公安机关的服务工作就延伸到哪里，通过城乡一体运行、互补融合、高效服务构成便企圈，为企业推行预约办、网上办、延时办、容缺办、上门办等10项服务举措，服务效率同比提升15%。
据悉，警企联络机制推广以来，共开展走访企业400余家、解决企业诉求600余条、为辖区115家企业提供上门服务、帮助企业引进各类人才7名。
培育亮点 推进政务服务品质化
做好政务服务，创新永不止步。2023年8月，该局政务服务大队将原有“封闭式”窗口受理模式，转变为“开放式”“咨询+导办+综窗”的无柜台式“肩并肩”服务，受理人员从柜台内走到柜台外，为办事群众提供“一对一”贴心服务，与办事群众“同桌式”就座，通过心连心、手把手、肩并肩的服务，让群众直观感受事项办理流程，打破与办事群众在物理空间上的心理隔阂，方便日后群众自行通过网络端、移动端办理相关业务，减少跑大厅的次数，得到了辖区群众一致好评。
“肩并肩”服务区开设以来，已服务群众申请、开具无犯罪记录证明1000余件次、边境通行证60余件次、交管服务查询预约500余件次、“开旅馆一件事”服务30余件次。
“我们将始终以群众需求为导向，不断完善政务服务机制，把真诚服务做细、做深、做实，为创建优质法治营商环境贡献公安力量。”丰县政务服务大队大队长张潇方感慨。