本报讯（通讯员 陈艮军 李梓萌）“请问是网格员陶成宇吗？23栋电梯出了故障，有人被困在里面……”日前，泰州医药高新区（高港区）明珠街道祥龙社区专职网格员陶成宇接到求助电话，立即与网格员罗康顺赶往现场。
他一边上前安抚被困人员焦虑不安的情绪，引导被困的群众照看好自己，一边催促电梯维保人员快速赶到现场处置。经了解，23号楼居民方奶奶在乘坐电梯下楼时，电梯突发故障，导致电梯在一楼与二楼的连接处急停，老人被困在了电梯里。
为尽快将被困群众救出，陶成宇配合维保人员找到电梯总开关，紧急制动，将电梯从二楼平稳降落到地下室，在维保人员确认安全后，他小心翼翼地撬开电梯门，将方奶奶搀出电梯。方奶奶的女儿紧握陶成宇的手说：“这么冷的天，谢谢你们一直陪伴，还积极联系维修工。不然，还不知道我妈要被困多久。”
丢失物品 网格员查清真相
本报讯（通讯员 陈鹏）“太感谢你了，小唐！开始我还心想这东西指定就找不回来了，没想到你还真有办法！”望着失而复得的小推车、头盔和挡风被，泗阳县众兴街道红光社区阳光名邸小区居民田大妈拉着网格员唐洪秀的手，开心地说。
2023年12月5日上午，正在阳光名邸小区走访的网格员唐洪秀看到居民田大妈一边走一边四下张望，似乎在寻找什么。唐洪秀主动上前表明自己是小区网格员，并询问田大妈有什么需要帮助。原来，田大妈早上准备外出，却发现自己放在门外的电动车头盔和挡风被不见了，此外还少了一辆幼儿小推车。
了解情况后，唐洪秀第一时间联系物业，调取监控查看情况。原来，小区收垃圾的人发现田大妈放在门口的物品，以为是准备丢弃的垃圾，便好心进行清理。在唐洪秀和物业的协助下，田大妈的小推车、头盔和挡风被也被找了回来。
暖心陪伴 患病群众重燃希望
本报讯（通讯员 袁祝祥 郭勇）这几天，南京市六合区程桥街道长青社区居民董女士头戴着买来的假发，来到社区找到网格员范义凤像老朋友一样聊天，一扫之前的绝望与颓废。
董女士祖籍扬州，在六合区程桥镇买房定居，但本人还在外地工作。去年9月在单位体检中查出肺癌晚期，现在已离异单身的她，父母双亡，有一个哥哥和姐姐都在扬州，自己有一个1995年出生的儿子在上海工作，还没有结婚，前夫早已不再联系，在程桥没有亲戚没有朋友，只认识范义凤这个网格员。于是，她拨通网格员电话、倾诉这两个月的经历。3个疗程的化疗让她痛苦不堪，原先一头秀丽的头发全部掉了，身上还出现大片淤青，睡到半夜经常痛醒。她感叹命运不公，一度想要放弃。可是想到还未结婚的儿子，她犹豫了。电话里，范义凤尽量安慰她，告诉她一定不要向生活低头。
这一夜范义凤辗转难眠，次日虽然是周六，但她还是一大早去菜市场买了几条新鲜的鲫鱼、水果和牛奶，还特意买了一束向日葵，带着自己的小儿子一起去看望董女士，陪她聊天，竭力解开她的心结。临走前范义凤把董女士的诊断证明和发票全部收集起来，准备去民政部门咨询看是否可以申报大病帮扶。
目前对董女士来说，最需要的是关心和陪伴。于是范义凤打通了董女士儿子的电话，劝说他多与妈妈联系。之后的日子，范义凤就像关心朋友一样关心她，让她渐渐走出了绝望，有了生的希望。