江苏年度消费维权投诉同比下降14.04%_江苏法治报_2024年01月04日A01

本报讯（通讯员 徐悦 记者 施琛耀）1月2日，省消保委发布2023年全省消费投诉和消费维权舆情分析。结果显示，2023年全省消保委系统受理维权投诉239670件，同比下降14.04%，为消费者挽回经济损失近2亿元。

从投诉数据来看，商品类投诉中，数量排名前三的分别是日用商品类、家用电子电器类、食品类，问题主要集中在售后服务、质量、合同方面。服务类投诉中，生活、社会服务类投诉仍居榜首，其中以合同问题投诉最多，虚假宣传和质量问题次之。此外，网络直播销售纠纷问题突出，未成年人消费类型多样引发担忧，老年人消费安全感欠佳也都是2023年的消费投诉热点。

省消保委建议，针对直播网购、文娱消费等市场潜力巨大的消费领域，要协同发力，完善平台审核及动态监测机制，完善消费者维权渠道，推动行业长久繁荣发展。