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在海门区社会治理综合服务中心引导员的指导下，小常在中心1号窗口法院的立案庭起草、递交了起诉状。在静候法院受理通知的时候，2023年8月10日，小常接到三厂街道社会治理综合服务中心打来的征求是否愿意调解的电话。
原来，海门区法院受理此案后，对案件进行了分析，认为此案事实清楚、证据比较完整。要是走法院诉讼程序，再加上执行程序所花的时间、精力，还不如由中心调解来得快、还省钱。当日上午，法院立案庭通过“海门区矛盾风险隐患智能管理平台”将此案移交区社会治理综合服务中心申请立案前调解。
线上+线下 三级联动联调
2023年8月10日，三厂街道社会治理综合服务中心在平台接受该案后，立刻电话征求小常、老杨是否愿意接受调解。在得到双方同意的答复后，中心副主任、街道政法委员张佳淞便召集街道、镇西村中心相关人员对该案开展分析研判。
本案表面看是简单的合同纠纷，但因为该案的被告老杨是一建筑施工企业负责人，其大量的工程款被拖欠，导致他也外欠货款。此案若不能妥善处理，矛盾极易升级。为此，街道成立由街道建设局负责人、司法所干警、老杨所在的镇西村委会和街道专职调解员王兴池、沈学忠组成的调解团队。特别值得一提的是专职调解员王兴池，曾担任过镇西村党支部书记，与老杨非常熟悉，有助于和老杨交流沟通。
由街道、村组成的调解团队剖析案情时，判断此案症结在于老杨资金紧张所致。从老杨的现实情况来看，要想还上款只能采取分期的方式，老杨既能承担起，也不至于上黑名单，影响他以后的业务展开。
“小常是外地人，来海门一次不容易，调解团队要争取让他来一次就能调解成功。”一直跟踪此案进程的区中心主任胡春松要求。2023年8月11日，调解团队就线上与小常进行了沟通，打消了小常的顾虑，并约定了调解时间。
在街道中心 实现庭前调解
2023年8月12日、13日恰逢周末。为确保老杨8月14日（周一）按约参加调解，街道和村综治中心会同网格员与当事人保持联系，并发动其亲朋好友共同做好老杨工作。
一天后，当小常从外地赶来到达三厂街道社会治理综合服务中心时，老杨已经在等待小常了。由于前期工作充分，双方在半个小时就达成还款协议，签订了调解协议书。调解员随即帮助当事人与三厂法庭对接，提请司法确认。下午3时，小常就放心地踏上返回常州的路途。
“你看，这是我第二天收到区法院根据双方协议出具的裁定书。”小常拿出手机向记者展示，“没想到这么快就解决困扰我2年之久的烦恼，就等老杨按照约定每月还款了。”
“自2023年8月份以来，区法院移送区社会治理综合服务中心诉调案件192起，中心联合镇村两级中心化解了65起、仍在协调的73起，诉调案件受理综合化解率达到68.8%。”海门区委政法委副书记政耀华告诉记者，“按照‘为群众服务，为平安助力’的思路，区中心集成网格服务管理、12345政府热线、矛盾纠纷化解、诉讼服务受理等13项功能，截至目前接待群众千人次，与11个镇（街）中心、293个村（居）中心以及969个综合网格排查调处矛盾纠纷12917起，调处成功率达99.47%，镇村中心的调解量较去年同期上升17.6%。”