张家港南丰所“民情110”治未病_江苏法治报_2023年12月27日A08

本报讯（记者 尤莉 通讯员 吴宇星）不久前，张家港市南丰镇微网格员陈女士在校园周边参与护学岗工作时，发现一群小朋友聚集在商店门口，争着玩“1元抽奖”游戏机。了解情况后，陈女士觉得这台机器十分可疑，便通过手机App将情况上报至“南丰民情110”信息平台。不久，民警会同市场监管部门上门核实，发现设备为三无产品，当场予以收缴。

在南丰镇，像这样多方高效联动“精准排雷”场景并不是偶然。今年以来，张家港市公安局南丰派出所紧扣“派出所主防”职能，以张家港市“精网微格+警网融合”建设为依托，按照“网格吹哨、部门报到”的思路，牵头建成了张家港全市首个镇级警网融合联动指挥中心，并开发应用了“南丰民情110”信息平台。信息平台由派出所基础管控岗专职值守，负责全镇范围警情、工单的任务推送和派单调度工作，打破“警情警单”和“网格工单”的机制壁垒，搭建“属地主导、公安主推、部门协同”的联勤联动指挥模式。

“派出所联合村（社区）、城管、安监、市场监管、司法、环保等部门打造了一支集警情联处、纠纷联调、基层联治三项功能于一体、总人数多达212人的‘民情110’联动处置队伍。”南丰派出所所长艾学涛介绍，联动指挥中心就3大类31项非警务警情，在明确村（社区）、矛调中心等职能部门具体责任的基础上，搭建9类联动处置模型，通过“一键交办”指令，自动向联动处置队伍中相应职能人员实时派单。

“不打字、不录入、不分类，还有专业力量现场带着我们解决问题，工作效率大大提高。”永和社区网格员朱卫东说，网格员发现问题后以语音、图片、定位三要素方式将信息上报至“南丰民情110”信息平台，由基础管控岗人员进行甄别研判，向责任人员下发“一键交办”指令。问题办结后，由平台直接向当事人反馈，平台负责跟踪跑完隐患漏洞整改和矛盾纠纷化解的“后半程”，并24小时接受群众投诉举报和意见建议。

自10月份“南丰民情110”信息平台运行以来，警网融合联动指挥中心共主动发现整改各类安全隐患漏洞357个、排查并化解各类矛盾纠纷341件，相关警单、工单回访群众满意率均达100%。