_江苏法治报_2023年12月27日A03

惠山前洲街道 访调有效对接 矛盾及时化解 近年来，无锡市惠山区前洲街道积极推动“访调对接”工作方法，主动将调解机制引入信访过程，通过加强信访工作与司法调解、人民调解等非诉讼方式的对接，利用人民调解激活信访与人民调解机制在预防和化解社会矛盾纠纷方面的职能作用，切实钝化社会矛盾。 构建“一体化”高效信息预警网络。针对信访案件复杂、敏感、影响范围大等特点，前洲街道建立起以基层党组织为核心、以网格为基础、以调解组织为龙头、以基层干部为骨干、以群众队伍为依托的信息共享网络，使信息触角延伸到社会各个角落、各个层面，并及时反馈上级部门。信访、综治、司法以及其他职能部门协调联动，实现受理、登记、交办、承办、结案各个环节工作衔接。通过信访工作联席会议、协调会等方式，加强舆情动态管控和风险研判，反馈矛盾纠纷预防调处进度，通过常态化联络推动访调对接工作。 打造“一站式”便捷非诉服务平台。高标准打造集人民来访接待、公共法律服务、多元矛盾纠纷调处等职能的社会矛盾纠纷调处服务中心，选择2名沟通能力强的信访工作人员常驻中心接待室。日常工作中，由中心接待、受理、调处或协调信访事项，根据来访群众需求，指派专职调解员调解或协调相关部门成立调解组调解，实现一个平台受理诉求、一套流程调解到底，实现访调对接实体运作。今年以来，中心共接待来访群众282批674人次，其中通过访调对接调处化解各类信访矛盾纠纷157批485人次。有力地保障了群众的合法权益，维护了社会和谐稳定。 建立“多元化”联动联调解纷模式。坚持“调解优先”原则，街道调委会与各调委会密切配合、协调沟通，联动发力、共同出击，强化律师、退休老干部、乡贤、热心群众等社会力量之间的联动配合，集中力量调处各类信访案件，综合运用法律、政策、经济、行政手段和教育、协商、调解等方法，与来访群众面对面交谈，既谈诉求，又要普法；既解决问题，又要预防再出现问题。积极引导帮助来访群众以理性合法的方式方法表达诉求，解决问题，防止矛盾激化和事态扩大。 （吴郡怡 文/图）