“家门口说事处”化解矛盾在萌芽_江苏法治报_2023年12月21日A08

今年是贯彻落实《信访工作条例》（下称《条例》）至关重要的一年。为纵深推进《信访工作条例》落实落地，徐州市云龙区汉风街道持续抓好《条例》学习宣传。

今年以来，汉风街道将《条例》学习纳入党工委理论学习中心组学习4次，有计划组织信访工作人员以及街道和村、社区干部学习培训，推动理论学习成果转化为化解信访问题的成效。“家门口说事处”源头化解信访隐患。坚持和发展新时代“枫桥经验”，把信访工作深度融入网格化社会治理，充分运用好“家门口说事处”、矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，建立面对面沟通对话机制，多元化解基层矛盾纠纷，最大限度地将各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，确保服务不缺位、平安不出事、矛盾不上交。

一年来，“家门口说事处”妥善解决了子女入托、暖气不热、车库停车、噪音扰民等与居民切身利益息息相关的热点、难点、焦点矛盾纠纷问题30多件，强化了信访矛盾纠纷的前端化解。法律援助、司法调解提升信访隐患矛盾化解法治成效。在信访隐患调处化解过程中，聘请专业律师为群众提供法律咨询、法律援助、公证等服务，推进信访隐患调处化解在法治轨道上运行，在辖区张屯工业园、郭店征收工作中，“法务组”“司法调组”现场解决征收住户的涉法问题100多起，有效化解了信访隐患，提升了运用法治思维和法治方式预防化解信访问题的能力水平，开创了我处信访工作高质量发展新局面。（曹玉奎）