贾汪政务服务 “能办”变“好办”_江苏法治报_2023年12月20日A08

本报通讯员 唐琪 万璟 本报记者 孙浩然

“户籍业务、违章处理、出入境办理等多个业务，原来要跑好几个地方，现在到老矿派出所综合服务窗口一站就办好了，实在是太方便啦！”辖区居民陈女士连连称赞。

近年来，徐州市公安局贾汪分局深耕厚植公安政务服务工作，坚持以企业和群众办事“只进一扇门”为目标，不断推进“综窗改革”，全面实现“一窗受理、集成服务”的一窗式无差别受理工作模式，推动政务服务从“能办”向“好办”转变，群众办事便利度和满意度显著提高。贾汪公安政务服务中心综合窗口服务群众满意度连续三年100%，实现零投诉目标。

“分局党委高度重视公安政务服务工作，专题研究‘一窗通办’综窗建设，全面梳理责任清单和公共服务事项清单，不断推动多功能整合重设，实现前台受理、立办即批、现场出件的高效工作模式，确保分局政务服务综窗建设走在前列、跑出成效。”贾汪公安分局党委委员、副局长籍建彭说。

据了解，贾汪公安分局明确由分局政务服务管理大队牵头，加强协调各警种部门，集中研讨制定授权事项的办理流程、办理时限、受理材料清单等，将户政、出入境、交警、治安、网安、禁毒、边防等7大类50项业务整合到“一窗通办”综合窗口，制定标准化服务指南，确保公安政务服务实现一人一机一窗受理七类业务的“1117”模式。同时，加强硬件配备，科学设置导办区、受理区、等候区、自助服务区，全区高效运转综合服务窗口7个，让“一个窗口管全部，一个民警全部管”成为可能。

聚焦解决群众“急难愁盼”，贾汪公安政务综窗服务坚持走出门、送上门，不受“小窗口”限制。今年以来，贾汪区公安政务服务综窗累计提供上门、延时、代办等服务900余人次，为1400余名群众提供了帮助。对老、弱、病、残、孕、军等特殊群体开设“绿色通道”，让百姓享受优先接件、限时办结等公安改革带来的便利。